Отель имеет хорошее расположение - рядом метро, метро Мармалай, трамвай Т1, в пешей доступности Галатский мост и набережная. В отеле очень отношение к туристам, уборка каждый день, есть русскоговорящий персонал, но проблемы с питанием (в целом питание день ото дня не сильно отличается, есть небольшие различия в салатах и тушеных овощах, но с голоду точно не умрёшь, выбрать можно), его необходимо совершенствовать - в частности, фрукты на завтраке зачастую были с гнилью (клубника гнилая, черешня - подгнившая, абрикосы тоже), 7 июня 2023 года на завтрак были горелые драники - жареные лепешки с картошкой. Нарезанные кусочки сыра сотрудник ресепшна (к сожалению, видели это лично, сотрудник молодой мужчина, по-русски с туристами не говорит, только по-английски) перед завтраком выкладывал на тарелку голыми руками, без перчаток и других инструментов, не соблюдая правила элементарной гигиены и санитарно-эпидемиологической безопасности. Для питья туристов на завтраке и заваривания чая используется водопроводная вода с сильным запахом и неприятным вкусом. Вся еда (за исключением салатов, их подогревать не надо, и сосисок в соусе) была на завтраках даже не комнатной температуры, а очень холодная, из холодильника (как вариант решения проблемы в отеле могли бы использовать металлические блюда для еды и под них ставить небольшие горелки для подогрева еды - так делают, например, в отелях Таиланда). В общем, если бы не условия питания в отеле и подготовки сотрудников к нему, всё было бы хорошо. Прошу работников отеля также обратить внимание на наполнение номеров, в частности, кофе-крем в номере приносят с сильно просроченным сроком годности (фото прилагаю) - срок годности был до сентября 2022, а на дворе на день поездки был июнь 2023.Прошу сотрудников отеля не воспринимать вштыки указанные выявленные проблемы, а принять к сведению и устранить их, и тогда желающих приехать отдохнуть в отель или по работе будет ещё больше. Спасибо.
> Развернуть отзыв
Лягушка Путешественница
10
Остались довольны проживанием в Бриллианте ! Наша первая самостоятельная поездка без услуг туроператора.Прилет был в новый аэропорт. На автобусе HAVAIST12 доехали до Аксарая за 42 лиры с человека (можно оплатить банковской картой прямо водителю либо купить в кассе билет) примерно за час-полтора и пешком пошли в отель, параллельно устроили первое знакомство со Стамбулом. Месторасположение отеля отличное - в 3 минутах ходьбы остановка трамвая Т1, метро Мармарай - Сиркеджи, все магазины, кафе, аптеки и прочее в шаговой доступности. Достопримечательности - Айя София, Голубая Мечеть тоже рядом, пешком можно дойти либо на трамвае пару остановок.Отель оформлен в стиле барокко, дорого-богато! Всё сверкает, блестит, оправдывает свое название - Бриллиант ! В лобби есть диваны, столики, тут же чуть ниже обеденная зона. Есть лифт.Персонал в отеле очень доброжелательный! Есть русскоговорящий администратор Бахтияр, спасибо ему большое за помощь - объяснял нам дорогу, привязал хес-коды к истамбулкарт, посоветовал как добраться до аэропорта.Номер нам предоставили на 3 этаже, улучшенной категории, чем мы бронировали . В номере большая, мягкая кровать, шкаф с сейфом, в общем всё есть для комфортного проживания.л На фото всё видно. Так как в номер приходили только поспать, поэтому никакого дискомфорта не заметили, окно у нас выходило на стену соседнего дома, мы шторы даже не раскрывали. Ходили в хамам все два вечера проживания - это просто восхитительно ! Спасибо большое девочкам из хамама, приятны в общении, все улыбаются , рады помочь. Доп. процедурами не пользовались, ходили в сауну и потом мылись в хамаме. После целого дня экскурсий погреться и отдохнуть душой и телом самое то!Завтраки сытные с 08:00 до 10:00, до полдника точно не хотелось есть - вариации яичницы, колбасы, сыры, много чего можно выбрать.Обратно вылет был из старого аэропорта Сабиха Гёкчен. На трамвае Т1 доехали за 5,48лир до остановки Кабаташ (конечная), далее спустились в переход на фуникулер, приехали на площадь Таксим. И там уже спрашивали у местных жителей, где остановка автобусов HAVABUS. Стоимость на январь 2022 г 37,5 лир , оплата только Инстамбулкарт или наличными. Недалеко есть банкомат, так что никаких проблем со снятием не возникло. Время в пути час-час пятнадцать минут. Еще момент, кто летит Победой - турки очень придирчиво КАЖДОГО вылетающего проверяют на соответствие ручной клади размерам калибратора!!! Нам пришлось попотеть )Вообще, Стамбул - прекрасен и великолепен ! Остались в восторге от города. Много чего не успели посмотреть, вернемся обязательно еще раз !!!И однозначно вернёмся в Diamond Royal Hotel
> Развернуть отзыв
Только что вернулись из Стамбула.Отель выбирала долго и тщательно.Подкупило удачное расположение ко всем остановкам и достопримечательностям.Пешком до всего рукой подать.Это оооочень важно.Теперь об отеле: устроило все!Оформление номеров интересное,удобный лифт.Уборка замечательная и даже излишняя.Полотенца меняют ежедневно.Я не успевала воспользоваться большим полотенцем,а его уже меняли.Постельное белье поменяли за 6 ночей 1 раз.Это тоже не к чему.Я очень радею за экологию и противница частой смены белья в номерах,когда оно и так в идеальном состоянии.В номерах чайник и чайный-кофейный набор.В санузле рыльно- мыльный набор.Имеются тапочки.Матрасы высокие и мягкие.Завтрак идеальный для отеля в 3 звёзды.Готовят суп(для меня это большой плюс),омлет,блинчики кабачковые,обжаренные баклажаны и кабачки,салаты,ну и сосиски,сыры,яйца,маслины,оливки.К чаю тоже много всего.И блины,и выпечка,халва,джемы,инжир,печенье.На ресепшн работают приветливые ребята.Один русскоговорящий,высоченный красавец богатырь.Теперь о минусах: отель имеет номера ,как и все отели, выходящие окнами на тыльную сторону здания,вид из окна там на лестницу и вентиляционную систему.Но на это можно закрыть глаза,учитывая остальные плюсы.Потолочные перекрытия в отеле деревянные и слышно соседа сверху,как он ходит.Но тоже терпимо.Слышимость в номерах хорошая.Но не критично.Маловаты душевые кабины.Я дама крупная,но приспособилась и все было хорошо.Освещение в номерах слабоватое.Отель буду всем рекомендовать.Скучаю по завтракам.
> Развернуть отзыв
Отдыхала в феврале с 14 по 18 с дочерью. Все не плохо, но как всегда есть что улучшить. Например питание (у нас были завтраки) очень разнообразное, но яичница картошка фри сосиски, были холодные (хотелось бы погорячее). Номер был подготовлен к встрече гостей, но фен отсутствовал, чьи то носки были за дверями и конечно было открыто окно (а на улице февраль!!!) также отсутствовал пульт для телевизора. На ресепшен вобще не сказали, что отопление включат только в 21 час. По моему это экономия электроэнергии.( у них тепло очень дорогое) Кстати, если все недочеты сказать на ресепшен, то все исправят. ребята молодцы стараются. уборка номера так себе. Тапочки одноразовые унесли, а новые не дали... Услуги в виде хамама не рекомендую совсем. Уж извините за такие деньги, даже не прогрели ни сауну, ни хамам. Настроение было испорчено... Правда нам потом сказали, что можете прийти еще раз, завтра и совсем бесплатно, но идти уже совсем не хотелось... (даже чаем угостили и сладким, прямо в номер принесли, за что отдельное спасибо Али) Не подумайте мы не привередливые, были условия и похуже. Совет: проверяйте все перед началом услуги. Ребята на ресепшен очень вежливые улыбчивые, всегда, все подскажут и расскажут, как доехать или дойти. В целом впечатление не плохое, отель рекомендую, вроде бы по существу все. Всем удачи.
> Развернуть отзыв
Предыдущий отзыв был очень полный и правдивый, добавлю только один "минус" - скрипучие перекрытия. Мы об этом знали, поэтому взяли беруши и могли спать спокойно. Да, еще хотелось бы какую-то вешалку для верхней одежды у входа, в первый день был дождь, куртки промокли. При таком удобном проживании в Стамбуле можно не пользоваться услугами гидов, все найдете сами, а подробные рассказы о достопримечательностях есть в нете.
> Развернуть отзыв
У Даймонда - потрясающее расположение: близко ко всем историческим достопримечательностям, стена Гюльхане парка вообще в 50 метрах от отеля. Огромный плюс - очень удобный транспортный узел: 200 метров - до остановок трамвая Т1 (Сиркеджи чуть ближе, но и до Гюльхане - минуты три), еще меньше - до вокзала Сиркеджи (электрички, междугородние поезда, в т.ч. скоростные до Анкары и Коньи, туннель под Босфором Мармарай - в Азию), 300 метров - до пристани Эминёню, откуда можно уехать на любую другую пристань по Босфору (и в ежедневный круиз), 400-500 метров - до конечной остановки многих автобусов.Прекрасный персонал, хозяин отеля каждый день бывает в отеле, так что если какие-то вопросы возникают - они всегда решаются. В отеле две замечательные русскоговорящие девушки - Лиля (клининг) и Насипа (спа, массаж). К тому же, владелец отеля очень активно учит русский язык и уже довольно прилично на нём изъясняется. Остальные сотрудники практически все хорошо говорят на английском. Очень приятно было общаться с администраторами - Идрис, Окан, Бюлант - всем спасибо! Благодаря персоналу, в отеле всегда очень душевная, спокойная, почти домашняя атмосфера.Сам отель небольшой, если не ошибаюсь, 15-20 номеров. Пару месяцев назад был произведён полный ремонт, так что в номерах и в холлах всё новое, стилизовано под шик-старину-восток :) Офигенные люстры!! В номерах - огромные зеркала, причем в самом номере и в ванной комнате, девушки меня поймут! Вообще, сразу скажу, что фотографии на букинге и трипэдвайзоре - все актуальные, в отеле всё так и есть.Мы жили долго, 17 ночей (18 декабря - 4 января), я уловила 3 типа номеров: самые маленькие - эконом, квадратов 10, но для одного или для пары вполне терпимо (одна кровать занимает всё же меньше места, чем две). Сразу о кроватях - очень длинные, у меня рост 178, мне всегда мало места, а тут всё было прекрасно! Отличные ортопедические матрасы, большие теплые одеяла, по две приличных удобных подушки - вообще всё новое и на хорошем уровне. Уборка - обязательно каждый день, полотенца меняют тоже каждый день.Номера стандарт - пишут, что 17 квадратов, места вполне достаточно! Другое дело, что окна отеля выходят на противоположные стороны: анфас всё отлично, выходит на улицу, а вот тыл - упирается в стену соседнего дома. Мы жили в таком номере на тыльной стороне дней пять, окна в них есть, такие же большие, как и в номерах но фронтальной стороне, хоть света маловато - но нас это совсем не напрягало. Номера, заявленные как люкс - это, по сути, тот же стандарт, на фронтальной стороне (с окнами на улицу), в них есть небольшие милые балкончики с цветами. В стандартном номере - две кровати, две тумбочки, просторный шкаф, стол, пуф, мини-бар, сейф (бесплатно, но мы с ним не заморачивались), на полу - ковровое покрытие, есть чайник и каждый день обновляют всё для чая-кофе. Тапочки меняют, халаты - по праздникам :)В ванной комнате - хорошая вытяжка, отличное (!!!) освещение, душевая кабина, сантехника вся новая, всё работает, напор воды отличный, перебоев не было. Немного подкачал фен - но это проблема только для девушек, которые попытаются сушить волосы с элементами укладки, для меня это было пыткой)) Поскольку мы были практически в самое холодное время - актуален вопрос с отоплением. Отопление включают часов с 18-19 вечера и до утра - вполне хватает, батареи большие и горячие.В отеле не много русских, в разное время были турки, арабы, итальянцы, испанцы, голландцы - как обычно в Стамбуле, очень многонациональный состав туристов.Фишка отеля - бесплатные для постояльцев сауна и хамам, можно отлично расслабиться в конце дня. Массаж Насипа делает прекрасно! На букинге пишут про бесплатный массаж - это не так. Но нам предоставили массаж в подарок за столько дней проживания - было очень приятно!Завтраки неплохие, с 7 до 10 утра, в разное время разные блюда, так что кому как повезёт. Общий набор - стандартный и всего хватает - плюс повар периодически готовит какие-нибудь мини-пиццочки, блинчики и даже национальные блюда.Для кого важно - в отеле есть лифт, это очень удобно.Как найти: после бронирования на букинге, из отеля мне пришло письмо с подтверждением брони и предложением индивидуального трансфера. Стоимость была немаленькая, 35 евро, к тому же, мы в Стамбуле не в первый раз, так что добирались из аэропорта самостоятельно, достаточно доехать на трамвае Т1 до остановки Сиркеджи и далее иметь при себе распечатку с адресом и расположением отеля, которую предоставляет букинг.Обратный индивидуальный трансфер в аэропорт стоит 60 евро, но в отеле нам предложили отличный вариант - мини-автобусики Мерседес, по сути, наши маршрутки, собирают народ по отелям, нужно только зарезервировать место на таком трансфере заранее, за пару дней. Стоимость - всего 5 евро с человека, маршрутка подъезжает прямо к отелю, время в пути до аэропорта - минут 30. Единственное неудобство - ходят они по расписанию, несколько раз в день, но вполне можно подобрать себе удобное время.В одном из отзывов на букинге была информация о бесплатном чае-кофе в течение дня - ситуация несколько изменилась :) Чай-кофе действительно приносят по заказу в любое время, но рекомендую уточнить, насколько эта услуга будет бесплатной во время вашей поездки.Wi-fi отличный! Если будете в отеле, обратите внимание, что на каждом этаже - своя сеть! Так что от сети в лобби будет плохой сигнал на 4-5-м этажах, но это не значит, что в отеле плохой wi-fi, просто переключите сеть.В целом - отличный отель, очень рекомендую.
> Развернуть отзыв