Пользовательское соглашение

Мы благодарим вас за использование нашего сайта, расположенного по адресу https://need.travel/. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта Need.Travel, а также общие условия взаимодействия Пользователей с владельцем Сайта.

В этом Пользовательском соглашении слова «мы», «нас», «Need Travel», «Need.Travel», «Компания» и «наш» относятся к Индивидуальному предпринимателю Снытко Елене Константиновне, осуществляющей деятельность под брендом Need Travel.

Под словами «Партнер», «Партнерский сайт», «Партнеры» понимаются третьи лица, информация, предложения, рекламные материалы, ссылки, сервисы или технологические решения которых могут быть представлены на Сайте.

Под словами «платные услуги Компании» понимаются услуги, исполнителем которых непосредственно является ИП Снытко Елена Константиновна, включая консультационные, информационные услуги, услуги по подготовке и сопровождению документов и иные услуги, прямо обозначенные на соответствующей странице Сайта как услуги Need.Travel.

Мы используем файлы cookie и обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на Сайте.

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Условия») перед использованием веб-сайта по адресу https://need.travel (далее – «Сайт»). Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Другие документы:

Политика конфиденциальности

Политика использования файлов cookies

Политика оплаты и возврата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия являются соглашением между Пользователем Сайта (далее — «Пользователь») и Индивидуальным предпринимателем Снытко Еленой Константиновной (далее — «Компания») и регулируют порядок использования Сайта, его материалов и функциональных возможностей.

1.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Условиями в части, относящейся к использованию Сайта. Само по себе посещение или просмотр Сайта не означает заключение Пользователем договора на оказание платных услуг.

1.3. Договор на оказание конкретной платной услуги заключается после того, как Пользователь ознакомился с описанием услуги, ее стоимостью и иными существенными условиями и совершил действие, свидетельствующее о принятии этих условий, в том числе оплатил услугу, подтвердил заказ либо иным явно выраженным способом согласился с условиями оказания услуги.

1.4. Состав, стоимость, сроки, порядок оказания и иные условия конкретной платной услуги могут дополнительно указываться на странице соответствующей услуги, в форме заказа, счете, переписке с Пользователем, отдельном договоре или ином документе, предоставленном Пользователю до оплаты.

1.5. Если специальные условия конкретной платной услуги отличаются от общих положений настоящего Пользовательского соглашения, в отношении такой услуги применяются специальные условия, доведенные до сведения Пользователя до заключения договора.

1.6. Владельцем Сайта и исполнителем платных услуг Need.Travel, если прямо не указано иное, является:

Индивидуальный предприниматель Снытко Елена Константиновна

ИНН: 323505323641

ОГРНИП: 326320000032371

Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 18 июня 2026 года.

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области.

Электронная почта: [hello@need.travel](mailto:hello@need.travel)

Брендовое и маркетинговое название: Need Travel.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сайту, его информационным материалам, сервисам и функциональным возможностям.

2.2. Основная тематика Сайта — туризм, путешествия, деловые поездки, документы для поездок, сервисы для путешественников и иные связанные темы. Компания вправе размещать на Сайте также информацию по смежным направлениям.

2.3. Информация на Сайте может предоставляться в виде статей, инструкций, обзоров, таблиц, изображений, видео, интерактивных элементов, поисковых модулей, рекламных материалов, предложений Партнеров и описаний собственных услуг Компании.

2.4. С помощью функциональных возможностей Сайта Пользователь может:

2.4.1. Читать информационные материалы о туризме, поездках, документах и сопутствующих вопросах;

2.4.2. Знакомиться с информацией о товарах и услугах, предлагаемых Партнерами;

2.4.3. Пользоваться поисковыми, информационными и иными технологическими инструментами Сайта;

2.4.4. Обращаться в Компанию за консультацией;

2.4.5. Заказывать платные услуги, которые непосредственно оказывает Компания;

2.4.6. Оплачивать платные услуги Компании способами, указанными на Сайте или при оформлении заказа;

2.4.7. Получать от Компании сообщения, связанные с обращением, заказом или оказанием услуги, а при наличии соответствующего согласия — информационные и рекламные сообщения.

2.5. На Сайте могут одновременно размещаться:

— предложения и материалы Партнеров, по которым договор заключается непосредственно между Пользователем и соответствующим Партнером;

— собственные платные услуги Компании, исполнителем которых является ИП Снытко Елена Константиновна.

Если на странице услуги указано, что исполнителем является Компания или Need.Travel и оплата осуществляется в пользу Компании, такая услуга считается собственной услугой Компании.

2.6. Компания может предоставлять на Сайте различные технологические решения по поиску и сравнению туристических услуг, предоставляемых Партнерами. К таким решениям могут относиться поисковые модули, ссылки, рекламные блоки, AI-помощники, чат-боты и иные инструменты.

2.7. Партнерами могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели, владельцы интернет-сервисов и иные третьи лица, предложения или материалы которых размещаются на Сайте.

Размещение информации о Партнере на Сайте само по себе не означает, что Компания является продавцом или исполнителем соответствующих товаров или услуг Партнера.

Если деятельность Партнера подлежит обязательному лицензированию, разрешительный статус такой деятельности определяется законодательством, применимым к соответствующему Партнеру.

2.8. Компания может оказывать Пользователям как бесплатные, так и платные консультационные, информационные и сопутствующие услуги.

Информация о том, является ли конкретная услуга платной, ее стоимость, состав и основные условия предоставляются Пользователю до оформления заказа и оплаты.

2.9. При приобретении услуги непосредственно у Партнера все вопросы, связанные с заключением договора, оплатой, исполнением, изменением бронирования, отменой и возвратом денежных средств, регулируются условиями соответствующего Партнера.

При приобретении собственной услуги Компании указанные вопросы регулируются условиями соответствующей услуги, настоящим Пользовательским соглашением, Политикой оплаты и возврата и законодательством Российской Федерации.

2.10. Компания вправе по возможности содействовать Пользователю в коммуникации с Партнером, однако такое содействие не означает принятия Компанией обязательств Партнера на себя.

2.11. Компания не является государственным органом, консульством, дипломатическим представительством, миграционным органом или иным органом, принимающим государственные или административные решения.

Если платная услуга Компании связана с консультационной помощью, подготовкой или сопровождением документов, Компания оказывает соответствующие консультационные, информационные и организационные услуги, но не принимает решений от имени государственных органов или иных третьих лиц.

2.12. Компания не гарантирует принятие государственным органом, консульством, банком, авиакомпанией, миграционным органом, Партнером или иным третьим лицом определенного решения, если такое решение находится вне контроля Компании.

3. СТОИМОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА, ОПЛАТА И ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ

3.1. Доступ к информационным материалам Сайта, поисковым модулям и партнерским ссылкам предоставляется Пользователю бесплатно, если непосредственно на Сайте не указано иное.

3.2. Компания вправе оказывать Пользователям собственные платные услуги, включая консультационные, информационные услуги, услуги по подготовке и сопровождению документов и иные услуги, описание которых размещено на Сайте или доведено до Пользователя до оплаты.

3.3. Стоимость собственной платной услуги Компании указывается в рублях Российской Федерации на странице соответствующей услуги, при оформлении заказа, в выставленном счете, договоре либо ином предложении, направленном Пользователю.

3.4. Оплата платных услуг Компании может осуществляться:

— банковской картой через защищенную платежную страницу банка-эквайера или платежного провайдера;

— через Систему быстрых платежей (СБП), если такой способ доступен;

— по выставленному счету;

— иным способом, прямо указанным Пользователю при оформлении заказа.

3.5. При оплате банковской картой обработка платежных реквизитов осуществляется банком-эквайером или соответствующим платежным провайдером. Компания не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей на серверах Сайта.

3.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа банком, платежной системой либо поступления денежных средств на счет Компании в зависимости от применяемого способа оплаты.

3.7. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств регулируется законодательством Российской Федерации, условиями конкретной услуги и Политикой оплаты и возврата.

3.8. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При расчете суммы возврата могут учитываться фактически оказанные к моменту отказа услуги и фактически понесенные Компанией расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, в случаях, когда это допускается законодательством Российской Федерации.

3.9. Для обращения по вопросу отмены услуги или возврата денежных средств Пользователь может направить обращение по адресу [hello@need.travel](mailto:hello@need.travel), указав ФИО, наименование услуги, дату и сумму платежа и информацию, позволяющую идентифицировать заказ.

3.10. Если возврат осуществляется по операции, ранее оплаченной банковской картой, денежные средства, как правило, возвращаются с использованием предусмотренного банком или платежной системой механизма возврата по исходной операции, если иной порядок не установлен законодательством.

3.11. Услуги Компании преимущественно оказываются дистанционно. Результаты консультаций, документы, инструкции и иные материалы могут передаваться Пользователю посредством электронной почты, мессенджеров, Сайта или иным согласованным способом.

Если в рамках услуги необходима передача оригиналов документов, условия и стоимость курьерской или почтовой доставки могут согласовываться отдельно.

4. ИНФОРМАЦИЯ, ЦЕНЫ И КОНТЕНТ САЙТА

4.1. На Сайте необходимо отличать цены на собственные услуги Компании от цен и предложений Партнеров.

Цены на собственные услуги Компании указываются Компанией на соответствующих страницах Сайта или доводятся до Пользователя до оформления заказа.

Цены на авиабилеты, гостиницы, экскурсии, трансферы, страховки и иные товары или услуги Партнеров могут предоставляться соответствующими Партнерами и изменяться ими в режиме реального времени.

4.2. При переходе на сайт Партнера окончательная стоимость товара или услуги Партнера определяется непосредственно таким Партнером и отображается Пользователю перед оформлением заказа или оплатой на стороне Партнера.

4.3. Используемая на Сайте конвертация валют, если она присутствует, носит информационный характер. Фактический курс и итоговая сумма операции могут определяться банком, платежной системой, Партнером или иным лицом, осуществляющим соответствующую операцию.

4.4. На Сайте может размещаться информация о скидках, специальных предложениях и изменении цен. Условия скидки или специального предложения определяются лицом, предоставляющим соответствующую услугу или товар.

4.5. Компания стремится поддерживать опубликованную на Сайте информацию в актуальном состоянии, однако информационные материалы, сведения о расписаниях, маршрутах, правилах въезда, требованиях государственных органов, ценах Партнеров и иных обстоятельствах могут изменяться.

Перед принятием существенного решения Пользователю рекомендуется проверить актуальные условия у соответствующего официального источника, Партнера или государственного органа.

4.6. Если Пользователь заказывает платную услугу Компании, Компания несет ответственность за предоставление информации о собственной услуге и ее оказание в пределах, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Материалы Сайта, включая тексты, дизайн, графику, элементы интерфейса, базы данных, фотографии, видео, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, могут принадлежать Компании, авторам соответствующих материалов, Партнерам или иным правообладателям.

5.2. Фотографии, изображения и другие материалы могут быть созданы Компанией, предоставлены авторами или Партнерами, получены из фотобанков либо использоваться на иных законных основаниях.

5.3. Контент, опубликованный в партнерских поисковых модулях, рекламных блоках и иных интеграциях, может принадлежать соответствующим Партнерам или иным правообладателям.

5.4. Если Пользователь или Автор предоставляет Компании текст, фотографию, видео или иной материал для публикации на Сайте, он подтверждает наличие необходимых прав и разрешений на предоставление такого материала.

5.5. Предоставляя Компании материал для публикации, Пользователь или Автор предоставляет Компании право использовать такой материал в объеме, необходимом для его размещения, технической обработки, хранения, демонстрации и продвижения на Сайте и связанных с ним информационных ресурсах, если иные условия отдельно не согласованы сторонами.

5.6. Компания вправе выполнять техническое и редакционное форматирование предоставленного материала, если это не искажает его смысл и не нарушает права автора или иных правообладателей.

5.7. Компания вправе размещать рядом с пользовательскими материалами рекламные объявления, партнерские модули, ссылки и иные элементы Сайта.

5.8. Предоставление материала для публикации не означает перехода к Компании исключительного права на такой материал, если передача исключительного права прямо не оформлена отдельным соглашением в установленном законом порядке.

5.9. Сайты и Контент третьих лиц.

5.9.1. Сайт содержит или может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет, а также материалы, сервисы, приложения и иной Контент третьих лиц.

5.9.2. Компания не контролирует все содержание сторонних сайтов и не может гарантировать достоверность, полноту, безопасность или неизменность информации, размещенной третьими лицами.

5.9.3. Наличие на Сайте ссылки на сторонний ресурс не означает безусловного одобрения всех материалов, товаров или услуг, размещенных на таком ресурсе.

5.9.4. При переходе на сторонний сайт Пользователь должен руководствоваться условиями использования, политикой конфиденциальности и иными документами соответствующего стороннего ресурса.

5.10. С момента перехода Пользователя на сайт Партнера договорные отношения по приобретению товаров или услуг такого Партнера регулируются условиями Партнера, если Компания прямо не указана в качестве продавца или исполнителя соответствующей услуги.

5.11. Пользователь обязуется не использовать материалы Сайта с нарушением исключительных, авторских, смежных и иных охраняемых законом прав Компании и третьих лиц.

5.12. Пользователь не вправе без законного основания вмешиваться в работу программного обеспечения Сайта, обходить технические средства защиты, осуществлять несанкционированный доступ к системам Сайта либо пытаться получить закрытый исходный код программных компонентов.

5.13. Если у Пользователя или правообладателя имеются основания полагать, что размещенный на Сайте материал нарушает его права интеллектуальной собственности, он может направить уведомление по адресу [hello@need.travel](mailto:hello@need.travel) с указанием спорного материала и оснований своего требования.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Компания предпринимает разумные меры для обеспечения доступности и корректной работы Сайта, однако не гарантирует его абсолютно бесперебойную работу, отсутствие технических ошибок или временных перерывов, вызванных техническим обслуживанием, сбоями связи, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами.

6.2. Информационные материалы Сайта не являются гарантией наступления определенного результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена условиями конкретной платной услуги.

6.3. Компания не отвечает за действия и решения Партнеров и иных третьих лиц, включая изменение ими цен, расписаний, правил, условий бронирования, требований к документам и результатов рассмотрения заявлений, если соответствующие действия находятся вне контроля Компании.

6.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением, не применяются в случаях, когда ответственность Компании не может быть исключена или ограничена в силу законодательства Российской Федерации.

6.5. В отношении собственных платных услуг Компания несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями соответствующего договора и законодательством Российской Федерации.

6.6. Компания не несет ответственности за невозможность использования Сайта, возникшую вследствие неисправности оборудования или программного обеспечения Пользователя, действий вредоносных программ, ограничений оператора связи или иных обстоятельств на стороне Пользователя или третьих лиц.

6.7. Пользователь несет ответственность за достоверность информации и документов, которые он предоставляет Компании в связи с заказом услуги.

Компания вправе исходить из достоверности предоставленных Пользователем сведений, если у Компании отсутствуют очевидные основания считать их недостоверными.

7. РЕКЛАМА И ПАРТНЕРСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

7.1. Часть информационных сервисов Сайта может финансироваться за счет рекламы, партнерских программ и иных коммерческих интеграций.

7.2. На Сайте могут размещаться рекламные материалы, партнерские ссылки, поисковые модули и автоматизированные рекламные блоки третьих лиц.

7.3. Если Пользователь приобретает товар или услугу у рекламодателя или Партнера, ответственность за исполнение соответствующего договора несет лицо, выступающее продавцом или исполнителем по такому договору.

7.4. Наличие партнерской или рекламной интеграции не изменяет условия собственных платных услуг Компании и не освобождает Компанию от обязательств по услугам, исполнителем которых является непосредственно Компания.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. К настоящим Условиям, использованию Сайта и отношениям между Пользователем и Компанией в связи с оказанием собственных услуг Компании применяется законодательство Российской Федерации с учетом обязательных норм права, подлежащих применению к конкретным отношениям.

8.2. Если Пользователь является потребителем в значении законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, положения настоящего Пользовательского соглашения не ограничивают права, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

8.3. Пользователь обязуется соблюдать настоящие Условия и не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта, получение несанкционированного доступа к его системам или нарушение прав Компании и третьих лиц.

При существенном нарушении настоящих Условий Компания вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта, если такое ограничение не нарушает обязательства Компании по уже заключенному договору оказания платных услуг.

8.4. Компания вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение путем публикации новой редакции на Сайте.

Новая редакция применяется к использованию Сайта с момента ее публикации, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

Изменение Пользовательского соглашения после заключения договора на конкретную платную услугу само по себе не изменяет уже согласованные сторонами существенные условия такой услуги, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

8.5. При возникновении вопроса, претензии или спора Пользователь может обратиться в Компанию по адресу [hello@need.travel](mailto:hello@need.travel).

Стороны вправе использовать электронную переписку для обмена заявлениями, документами и иной информацией в случаях, когда законодательством или соглашением сторон не установлена обязательная иная форма.

8.6. Споры разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке в случаях, когда обязательный претензионный порядок установлен законодательством или договором.

Если урегулировать спор не удалось, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Права потребителя на выбор суда и иные гарантии, установленные законодательством о защите прав потребителей, настоящим Пользовательским соглашением не ограничиваются.

8.7. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений, если иное не следует из закона или существа соответствующего положения.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIE

9.1. При использовании Сайта и обращении за услугами Компания может обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

9.2. Если на Сайте используется форма сбора персональных данных, Пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности и иными размещенными рядом с формой условиями обработки персональных данных.

9.3. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии с Политикой использования файлов cookies.

9.4. Передача платежных данных при оплате банковской картой осуществляется с использованием платежной инфраструктуры банка-эквайера или платежного провайдера в соответствии с правилами соответствующей платежной системы и применимым законодательством.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ

10.1. Настоящее Пользовательское соглашение действует с момента его размещения на Сайте до его замены новой редакцией.

10.2. Актуальная редакция Пользовательского соглашения постоянно доступна по адресу:

Пользовательское соглашение

10.3. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, платными услугами, оплатой, возвратами, персональными данными или содержанием Сайта, Пользователь может обратиться по адресу:

[hello@need.travel](mailto:hello@need.travel)

10.4. Реквизиты владельца Сайта и исполнителя собственных платных услуг Need.Travel:

Индивидуальный предприниматель Снытко Елена Константиновна

ИНН: 323505323641

ОГРНИП: 326320000032371

Дата государственной регистрации: 18 июня 2026 года.

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области.

Электронная почта: [hello@need.travel](mailto:hello@need.travel)

Сайт: https://need.travel/

Брендовое и маркетинговое название: Need Travel.