Политика оплаты и возврата

Оплата и возврат

Оплата услуг

Исполнителем платных услуг, оказываемых непосредственно через сайт Need.Travel и оплачиваемых в пользу Need.Travel, является Индивидуальный предприниматель Снытко Елена Константиновна.

• ИНН: 323505323641
• ОГРНИП: 326320000032371

Стоимость каждой услуги указывается на соответствующей странице сайта, при оформлении заказа, в выставленном счёте или договоре.

Оплата услуг может осуществляться следующими способами:

• банковской картой через защищённую платёжную страницу банка-эквайера;
• по выставленному счёту;
• иными способами оплаты, доступными и указанными при оформлении заказа.

Если для конкретного заказа доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП), соответствующий способ оплаты будет предложен Заказчику при оформлении платежа.

При оплате банковской картой данные карты вводятся непосредственно на защищённой платёжной странице банка-эквайера или платёжного провайдера. Need.Travel не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

Порядок оказания услуг

Основные услуги Need.Travel оказываются дистанционно.

В зависимости от выбранной услуги Заказчику могут передаваться:

• консультации и рекомендации;
• подготовленные документы;
• инструкции;
• результаты проверки документов;
• иные материалы, предусмотренные выбранной услугой.

Материалы могут передаваться по электронной почте, через мессенджеры или иным согласованным с Заказчиком способом.

Доставка документов

Если в рамках услуги требуется передача оригиналов документов, доставка может осуществляться курьерской или почтовой службой.

Необходимость доставки, выбранная служба, сроки и стоимость доставки согласовываются с Заказчиком отдельно.

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

При отказе Заказчика от услуги размер возврата определяется с учётом фактически оказанных к моменту отказа услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если услуга не была оказана либо была оказана ненадлежащим образом, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с соответствующим требованием.

Как оформить обращение на возврат

1. Направьте обращение на электронную почту hello@need.travel.
2. Укажите информацию, позволяющую идентифицировать Заказчика, услугу и произведённый платёж.
3. После получения обращения Исполнитель рассмотрит его и сообщит о порядке дальнейших действий.

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО Заказчика;
• наименование оплаченной услуги;
• дату платежа;
• сумму платежа;
• информацию, позволяющую идентифицировать заказ;
• причину обращения.

Если оплата была произведена банковской картой, возврат осуществляется с использованием предусмотренного банком или платёжной системой механизма возврата по исходной операции, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Срок зачисления возвращённых денежных средств может зависеть от банка, выпустившего карту, платёжной системы и выбранного способа оплаты.

Безопасность платежей

Оплата банковской картой осуществляется через платёжную инфраструктуру банка-эквайера или платёжного провайдера.

• Need.Travel не хранит полные данные банковских карт Заказчиков.
• Платёжные данные обрабатываются банком-эквайером или платёжным провайдером на защищённой платёжной странице.
• Персональные данные, передаваемые непосредственно Need.Travel, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Поддержка

По вопросам оплаты, оказания услуг, отмены заказа или возврата денежных средств обращайтесь по электронной почте: hello@need.travel.

Другие документы

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение
• Политика использования файлов cookies