Отель Polo Hotel

Украли деньги из сейфа. На третий день пребывания в этом отеле,уезжая на экскурсию в 5.30 утра забрали завтрак у ночного портье,назвав номер нашего номера. Перед поездкой пересчитали деньги в сейфе и оставила лист,на котором записали сумму,которая там лежала. На следующее утро стали пересчитывать деньги,и там не хватало 200 евро,не поверив своим глазам,мы стали пересчитывать несколько раз,мы были в шоке,как в отеле 4 звезды,в который мы приезжаем второй раз,могут пропасть деньги из сейфа,в первый раз,когда были в этом отеле 2 года назад,я деньги не считала,а после отзыва о том,что у людей пропали деньги,я задумалась и стала все считать и записывать. После пропажи я стала звонить гиду,на что администратор отеля во время разговора с нашим гидом,стала смотреть камеры и за разговор,который длился максимум 5 минут,сказала я сейчас просмотрела камеры,туда заходила только горничная,которая работает 15 лет,она не могла взять. Мы пошли в полицию,написали заявление,но все бесполезно. Отель сказал было проведено внутреннее расследование,и так как не было следов взлома сейфа,значит ничего не доказано. О каком взломе может идти речь,если сейф с кодом и ключом,а ключ находится у отеля,нам ключ не давали. Кстати,нашла ещё отзыв девушки,у которой в мае этого года также пропало 200 евро. Больше в этот отель ни ногой!!!!

Отдыхала после недельного экскурсионного тура по Италии. Понравилось - номер 1-местный, не очень просторный, но удобный, шумоизоляция очень хорошая, жалюзи на балконе. Номер был над самым входом на 2-м этаже, выходил на улицу, кто-то говорил, что вечером шумно, но мне наоборот понравилось, сидишь на балкончика вечером с бокалом вина, а внизу шумный, вся в огнях вечерняя улица курортного небольшого городка. А утром встаёт солнышко, можно выйти также на балкончика и впереди виднеется море. Завтраки вкусные, обслуживающий персонал приятный, правда действительно, совершенно не знают ни русского, ни английского языка и от этого недопонимание. В номере небольшой мини-бар- можно было оставлять купленные в Конаде сыр, овощи, фрукты и пр. Кондиционер работал хорошо, телевизор тоже, правда русских каналов не нашла, смотрела итальянские, тоже неплохо. Расположение отеля просто идеальное, море-рядом, магазины-рядом, в пешей доступности Центр Римини и т.д.

1. Заселение в 14/30 пришлось ждать 2 .номер бронировали DBL засилили в одноместный и сказали нет возможности у отеля заселить в двухместный 3 .цену за номер не пересчитали 4 . Цена на 4 ночи 134€ плюс налог с Карты эту сумму списали дважды 5 . ,, очень хорошие завтраки ,, оказались не такими хорошими как описывают холодные и скудные Нет кофемашины ,из чайника воду наливать нужно

Совсем недавно я вернулась из моей любимой Италии, замечательного города Римини, провела 11 прекрасных дней в одном из лучших отелей Римини отеле Поло! В отеле я отдыхала 8 ой раз, и нисколько не пожалела. Дружелюбие и высокий профессионализм персонала отеля, желание помочь по любому вопросу и всегда на позитиве! Чистота и порядок в отеле и очень достойные завтраки! Большое СПАСИБО всем сотрудникам отеля, и до новых встреч!!!.

Наш отдых начался 21.06.2017г. Приехали в отель Поло к 12-00,нас попросили подождать пока подготовят номер.Минут через 30 дали ключ от номера и ключ от сейфа,раньше сейф был электронным,врезали замок.Пока разложили вещи,пообедали,немного отдохнули от перелета решили сходить на пляж.Примерно в 15.10 спустились на ресепшн оплатили шезлонги,взяли полотенца и ушли на пляж.Кстати сам пляж не плохой,но за морем это не сюда.Вернулись примерно 18.30 в номер.Решил проверить деньги,открываю сейф и не доститываюсь 200евро.Не взяли золотые украшенния,взляли из портмоне, щипанув деньги.Расчет видно на то,что в первый день пересчитывать деньги никто не будет.Спускаюсь на ресепшн объясняю на англиском что из сейфа пропали деньги,включают "дурака"мы вас русских не понимаем.Хорошо,звоню гиду и прошу перевести на итальянский.Прошу показать видео с камер.Видео не показывают,вместо этого дают распечатку захода в номер.В момент нашего отсутствия якобы никто не входил.Информацию открытия номера можно удалить в один клик.Дабы не портить себе окончательно настроение карабинеров вызывать не стали.До руководства отеля мы проблему донесли,а там пусть это будет на их совести.Да кстати,в Италии все спорные вопросы решаются через адвоката,а суды танутся годами.Вернемся ли мы в Италию,однозначно ДА,она прекрасна.В этот отель никогда!И напоследок,будьте бдительны,в тройках воруют даже вещи!!!Хорошего всем отдыха.

В 2016 году я вновь предпочла для отдыха отель Поло в Римини, о чем ни нисколько не пожалела. Приехав в отель рано утром, меня очень тепло встретили на рецепшен, как старую, добрую знакомую, и пригласили на завтрак, чему я была очень удивлена, очевидно это был бонус от отеля. так, как я шестой раз отдыхала в этом отеле. Отель отличается уютом и чистотой, прекрасным персоналом, многие из которых стали добрыми. хорошими знакомыми. Девочки с рецепшен: Сара и Федерика, Горничные: Моника и Лидия. Бесо и все сотрудники отеля - Высший класс профессионализма. Отель обновляется: заменили балконы, и терасса на третьем этаже. Обычно я езжу в конце июня, начале июля на праздник "Нотта роза" - летний Новый год, когда весь город наряжается в розовое. Отель Поло не исключение, а для своих гостей в холле отеля вечером фуршет. Отель очень удачно расположен, рядом с парком Феллини, в десяти минутах ходьбы до вокзала, и старого города. До новых встреч отель Поло!!!

Вот и снова долгожданный отпуск и поездка в Италию, в страну с богатой культурой, незабываемыми пейзажами, теплым морем и улыбчивыми добрыми людьми! В отличие от 2013 года мы решили немного сэкономить и выбрали отель "Hotel Polo". Я всегда доверяю отзывам людей, ранее побывавших в том или ином отеле и оставивших свой отзыв. Вот и на этот раз почитав отзывы и насмотревшись фотографий выбрали именно этот отель, забронировали номер стандарт на 7 дней. Добрались от станции жд. вокзала на 11 автобусе быстро и комфортно, отель расположен между автобусными остановками № 10 и № 11. В здание отеля мы вошли в 14:30, хотелось заселиться, принять душ и пойти отведать вкусной итальянской кухни. Но... Девушка на стойке регистрации натянуто улыбнувшись, что не свойственно итальянцам, сказала что нужно подождать, номер не готов к заселению, его убирают. Мы не расстроились, отдых только начинается! Прождали минут 30. Багаж наш подняли в номер и вот, наконец- то мы в номере. Номер маленький, в принципе как и на фото, мы заранее знали об этом. Но не знали и нигде на фото не видели, чтобы он был грязным! То что обои на стенах потерты и кровать надо менять- терпимо, но то что номер не подготовили к заселению, это было для нас разочарованием и шоком! Перечисляю: полы покрыты ковролином, который не пропылесосили, в ванной комнате на полу, состоящему из светлой плитки, валяется в большом количестве волос, сантехника начищена, но запах присутствует. Пережив первый шок, решили принять душ и пойти пообедать. Раскрыв полотенца обнаружили чей-то волос. И так было на протяжении всего прибывания. Полотенца в большом количестве, но от них исходит легкий запах уксуса, в связи с чем всегда приходилось задерживать дыхание пока вытираешься. В этот же день мы сказали обо всем этом в вежливой форме регистратору, он удивился и пообещал все исправить, после чего заменили только полотенца и все.... Ладно, решили отдых не портить. На следующий день пошли на завтрак, завтрак приличный, обслуживающие девушки все искренне улыбчивые, вежливые, готовые вам помочь. После завтрака с хорошим настроением собрались идти на пляж, подошли к стойке регистрации и выяснилось, что отель для своих постояльцев забронировал пляж № 28, а не пляж № 19, который в 100м от отеля. Стоимость однодневного посещения пляжа (входит два полотенца, два лежака и зонт) составляет 12 евро, при этом лежаки будут находиться на самой последней линии. Мы два дня за свои же деньги мучились, потом пошли на пляж № 19, заплатили 17 евро, а если у моря 20 евро, и стали отдыхать там. В день отъезда мы решили сходить на пляж № 20 и были приятно удивлены, что стоимость отдыха на этом пляже составляет 10 евро. Зато нас заверили, что отель о нас заботится и заплатив 12 евро, это отдых на пляже со скидкой. В последующие дни отдыха в номер мы приходили, чтобы принять душ и поспать. Старались в номере не находиться, зато благодаря такой ситуации мы посетили Верону, озеро Гарда, Сан-Марино и просто много ходили по Римини и общались с очень радушными, счастливыми и красивыми людьми! Вот когда точно в нашем сознании закрепилось мнение, что в этот отель мы никогда не приедем и друзьям не посоветуем, когда выезжали. Освободили номер вовремя, спустились к стойке регистрации и попросили оставить багаж, чтобы пойти пообедать, нам указали на дверь, за которой уже стоили сумки других людей. Поставив свой багаж мы поинтересовались запирается ли комната? На что нам ответили - ДА, указав на ключ в дверях, затем сказали замкнуть и принести им на стойку и отдать. Нам ничего не оставалось все выполнить и уйти. Немного придя в себя,мы поняли насколько люди могут все испортить! Я очень жизнерадостный и позитивный человек! Никогда на отдыхе с хамством не сталкивалась, особенно в Италии. Если и были какие-то недоразумения, не придавала значение. Но здесь...Я не ссорилась в отеле, не пыталась что-то доказать, просто не хотелось портить себе отдых. Надеюсь что-то изменится в этом отеле. Самое неприятное, бог с ним с номером, сотрудники отеля, работающие на стойке регистрации-лицо отеля. Они никогда не улыбаются, такое ощущение, что мы им в тягость. Это не свойственно добрым и радушным итальянцам, а может они не итальянцы.....

Недавно вернулась из моей любимой Италии, симпатичного городка Римини, и моего любимого отеля Поло, в котором я отдыхала шестой раз, о чем нисколько не пожалела. В очередной раз мне представили мой любимый 402 номер с видом на море, Встретили очень приветливо и радушно, заселили в течении часа, не смотря на раннее утро. Я оказалась в окружении старых, добрых друзей: Бесо, Сара, Федерика, Моника, Лидия, Надя, и всем кто окружал меня радушием и гостеприимством все 15 дней пребывания в отеле -БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Отель обновляется, становится лучше, современнее, неизменно лишь одно - высочайший уровень обслуживания, дружелюбие море позитива. До новых встреч отель Поло!!!

Отель очень удобно расположен, прогулка до центра пешком, вокзал рядом, море через дорогу.Очень дорогой сервис на пляже 2 шезлонга+ зонт = 12евро, но на песочке и своих ковриках пожалуйста . В отеле отличный завтрак , можно с детками. Единственный минус отеля одна из официанток , она не замечает за завтраком русских туристов и не предлагает принести кофе( свежесваренный ) и это было явно видно.После просьбы , она на наших глазах наполнила чашку кофем с чайника на общем столе, и принесла нам на стол , было не приятно.(о недопонимании речи не идёт!!!)Хотелось спросить - это проявление русофобства??? В отеле нет утюга или гладильной комнаты( для 4* стыдно!!!).Все остальное отлично!!!

Не первая поездка в Римини. Отель не плохой . Место расположения шикарное . Питание очень хорошее. В отеле чисто и уютно.хотя номера очень маленькие.Единственный минус поехали с мужем в свадебное путешествие и заранее списывались с управляющим отеля на счет комплимента для молодоженов .По приезду обещали каждый день целую неделю потом стали делать вид что не понимают о чем речь.В остальном все устроило .Вернемся обязательно может даже в этот отель.