Отель Iberostar Selection Playa De Palma

В предыдущих отзывах подробно описан отель и его особенности. В отеле в 2016г, во время нашего отдыха , в номерах чисто, белье и полотенца новые, территория ухожена (в июне -доводилась до окончательного блеска).Основные наши замечания (отдыхали семьей с 6-летним ребенком):-персонал подготовлен не достаточно хорошо (очереди в ресторане при массовом наплыве гостей, плохо помытая посуда!!!, постоянное "появление" в номере (влетают в номер в любое время) сотрудников, проверяющих мини бар или предлагающих какие-то продукты (например, в 23 часа-шампанское).При этом пришлось пару раз доказывать, что продукты из мини бара нами не брались.- Плохая организация учета продажи спиртного и коктейлей у бассейна и в кафе отеля (официант записывает номер комнаты в отеле у отдыхающего с его слов, в результате нам при выезде был выставлен счет за спиртное , которого мы вообще не заказывали и не брали. Хорошо, что было время до трансфера и нам пришлось это доказывать, показывать, что подписи в чеках -не наши. Через 30-40 мин. нам сообщили, что нашей задолженности нет. Этого можно избежать, требуя при заказе предоставлять карточку (пропуск) номера!-для детей развлечений практически нет (хотя аниматоры пытаются с ними как-то заниматься). -Спортом можно заняться в соседнем отеле "Кристина"...-Недостаточно количество овощей, фруктов и ягод (в сезон -пару раз за две недели была в весьма ограниченном количестве клубника и черешня, фрукты, как правило, мелко порезаны (что не вызывает желания их даже пробовать! Маленькие кусочки ананаса или арбуза...).Возможно, что эти замечания уже устранены, и Вы тогда получите комфортный отдых за немалые деньги, которые заплатили туроператору.

Отдыхали в этом отеле две недели. Отзыв Александра читала и до отъезда и после. Согласна с ним абсолютно.Очень объективный и подробный отзыв.Все соответствует действительности. Расположение отеля отличное.Все рядом: магазины,кафе,автобусная остановка. До Пальмы ходят два автобуса(25 экспресс едет до Пальмы 15 мин и 15 авт.идет минут 30). Жили мы в апартаментах(две комнаты с кухонным уголком) на 4 этаже с видом на море. Мебель очень старая. Убирают хорошо. Все чисто. Не понравилось,что в спальне окно в коридор. Всегда темно и нет свежего воздуха.Плохая звукоизоляция.Шум от передвигающейся мебели (на полу кафель) с раннего утра(уборка номеров начинается до 8 утра.Если рано не встаете ,берите беруши,поспать не дадут).Если вам нужен электрический чайник,то скажите об этом на ресепшен и его принесут в номер. Еда обычная ,без разнообразия.Нам не понравилась.Голодными не оставались,но мы ждали большего. На Майорке второй раз.В 2012 были в Iberostar Alcudia Park.Вот там питание было на 5+. Все меняется.В Alcudia в этом году питание было тоже хуже( в нем отдыхали в июле наши друзья). Кризис??! Пляж рядом с отелем.Два лежака и зонтик 16 евро. Море прекрасное. Интернет 30 минут в день бесплатный.После 30 минут надо платить. Отдохнули хорошо! Все прекрасно! (про номер и питание написала для информации.Нас ничего из этого не напрягало и впечатление не испортило.Просто когда за тур платишь 6000 евро, думаешь за что платишь агентству?).

Оформляли поездку (далеко не в первый раз) через itour (турагентство - Обновление) – нареканий нет (подобрали всё как мы хотели – день, время, авиакомпанию (Трансаэро, чартер), отель, и т.д…, а также сделали скидку, бонусы…, быстро оформили все документы). Туроператор – Натали Турс (уважаемая компания!). Летели на одну неделю с женой (в этот раз без ребенка). Перелет – на 5 с плюсом (без задержек, Боинг 777, вылет в 9 утра (в четверг), прилет – в 11.30 (по местному времени) (разница – 2 часа назад, лететь – 4ч. 30 мин). Очень удобно, день не потерян…))). Быстро загрузились в автобус. Ехать близко (10-15 мин), аэропорт находится недалеко от столицы Пальма-де-Майока и от нашего побережья (Плайя-де-Пальма) и, соответственно, до отеля Иберостар. Высадили нас у отеля чуть ли не первыми. Рядом кроме нашего Иберостара (Iberostar Royal Playa De Palma) было расположено еще два Иберостара (один - Iberostar Royal Cupido – как и наш на первой линии (3*, симпатичный), второй - Iberostar Royal Cristina (4*) – через дорогу, на второй линии, серый и замызганный). Трансферный гид (от Натали Турс, к сожалению не запомнил имя девушки) побежала внутрь нашего отеля пока мы вынимали наши чемоданы, через минуту прибежала со словами: нам не сюда, а напротив - через дорогу- в другой Иберостар, расположенный на второй линии (Иберостар Кристина). И еще сказала, что это один и тот же отель, тока разные корпуса, что все равно где жить!!! (короче начала нам дурить голову!!! Такого мы от Натали Турс не ожидали вообще, ранее через них ездили в Каталонию два раза (в 2007 и 2009 гг, все было Ок, и тут такое…). Нас было четверо (я с женой, и еще 2 женщины): мы хором возразили, что, мол, мы понимаем разницу между отелями, первой и второй линей. Нам был дан отличный и исчерпывающий ответ: хотите - идете, но там все равно мест нет!!! В шоке пошли внутрь нашего отеля, прихватив с собой эту Гидшу (по другому сказать не могу). Она на испанском поговорила с девушкой из ресепшена, и нам говорит: МЕСТ НЕТ, и сегодня не будет, возможно будут завтра! Надо идти в тот отель, устраиваться там (всего на 1 ночь), а завтра вас переселят назад (наверно). Типа: проблем нет… Мы сказали, что никуда не пойдем, будем разбираться здесь! Потребовали на ресепшене – вызвать старшего менеджера! Тут наша Гидша выдала второй прикол: мол разбирайтесь тут сами, а мне некогда (у неё - полный автобус народу….), и ломанулась к выходу!!! Мы её не выпустили.. ))). С нами были две женщины (тоже в этот отель), одна из которых (её звали Надежда) очень быстро среагировала ))) – сказала ей, что это её проблема (и Натали Турс), чтобы разбиралась с отелем сама («пока не разберешься – никуда не поедешь!»), (при этом рассказала, что несколько лет назад её также переселили на одну ночь (туроператор был другой), а на следующий день – ей сказали: ничего не знаем, вы сюда добровольно переселились, и живите теперь тут 2 недели… Хороший прикол, пришлось там и оставаться, споры были уже бесполезны). Она кинулась звонить куда-то. Пришла старший Менеджер. Сказала: извините, мест нет. Предложила нам в качестве компенсации обеды (мы брали полупансион) и один массаж (30 мин) в подарок. Пришлось ей объяснять, что у нас вообще-то вид на море (боковой правда – lateral sea view), приехали всего на 1 неделю, день терять на переезды не планируем, короче: ищите номер! Подошла наша гид. Надежда ей говорит, звони своему начальству – пусть между собой разбираются! Звоним в офис Натали Турс: там такая же петрушка – нечего страшного, походите через дорогу, проблем нет, не переживайте! Говорим, что никуда не уйдем! Надежда говорит: если не найдут номера – у них будут большие проблемы… (в общем разговор - как обычно в таких ситуациях бывает…). Менеджер тоже поговорила на испанском по телеф. с представителем Натали Турс. Потом говорит, что будет ждать от них звонка (в течение часа) и решать нашу проблему, и повела нас в бар, где нам предложили напитки бесплатно. Гид наша умотала (сказала, как всех развезет – вернется…). Через 30-40 мин приходит менеджер, говорит, что всё Ок!, номера найдены, можно идти заселяться!!! (честно говоря я этого никак не ожидал, особенно так быстро, думал – по любому придется ночь кантоваться в том отеле). Они явно не ожидали от нас, что мы будем отстаивать свои права (на английском). (Есть также предположение, что номера были, но немцы (а их там большинство (примерно 80-90%) заказали себе поздний отъезд из отеля, заплатив деньги … Но тут приехали мы… ))). Короче мы заселились: у нас должен был быть номер – стандарт, с боковым видом на море, а получили – двухкомнатные апартаменты (дороже на 24 Евро с чел. за сутки) с варочной панелью, холодильником, правда боковой вид на море был условным – видно было небольшой краешек моря (и то если встать на цыпочки…)), ну это мелочи жизни. Двум женщинам (которые были с нами) – достался стандарт с видом на море на 5-ом этаже (хотя брали обычный стандарт). Все остались довольны… ))) Старший менеджер отеля – приятная молодая интеллигентная девушка раза два за неделю подходила на ужине, спрашивала всё ли нас устраивает, очень улыбалась, (на второй день в номер принесли небольшую бутылку шампанского и конфеты - от менеджера и сотрудников отеля). Мораль: надо отстаивать (вежливо, но настойчиво) свои права! (и учить английский, чтоб тебя за человека принимали…).Далее как обычно:Наш номер (№ 127) второй этаж (первый – цокольный, где ресепшен): большой просторный, одна комната – спальня (две кровати, тумбочки, шкаф, маленькое зашторенное окно в коридор, вторая – гостиная совмещенный с кухней (два дивана, тв, журнальный столик, в углу – кухня (столешница, раковина, варочная панель, небольшой холодильник и т.д.), которая закрывается дверью на роликах (как шкаф-купе); рядом собственно шкаф-купе и т.д. Мебель немного покоцанная, но в целом нормальная. Был также сейф (16 Евро в неделю, + 5 Евро в залог за специальный ключик, без которого он не работает). Ванна совмещена с туалетом (полный набор пробников…,фен, полотенца и т.д.). Следует отметить, что фен старинный – дует тока очень горячим (с одной силой), при этом очень нагревается ручка (жена мучилась, приходилось держать через полотенце). Контингент в отеле: подавляющее большинство (как я уже говорил) немцы (семьи с детьми, молодежь)!!! Персонал – заточен на них, пылинки с них сдувает. Русских очень мало, единицы, мы насчитали всего около 10-12 чел (в основном семьи с одним ребенком). Персонал по-русски вообще не говорит, кроме спасибо и добрый день! Надо знать английский хотя бы на начальном уровне. Еда: хорошая, качественная, относительно разнообразная на ужинах. Периодически – море продукты (наибольший ассортимент – в четверг), паэлья из риса (вегетарианская или с морепродуктами), рыба (обычно 2 вида), мясо (2-4 вида), но больше еда для немцев: 1-3 вида пиццы, горячие бутерброды с колбасой и сыром, макароны и т.д…. Как обычно при НВ (полупансион): вода на ужин платная (бутылка 0,5 – 2,5 Евро, пиво (0,33) – 3 Евро, Вино (бутылка) – 16 – 35 Евро, местное вино можно заказать в бокале (один – 3,5 Евро). Сумма записывается на счет номера (как обычно: надо сказать свой номер комнаты и расписаться на чеке), перед отъездом (обычно накануне вечером) расплачиваешься за весь период проживания. Утром: сок, кофе, чай – бесплатно, завтрак – обычный (континентальный), не блещет разнообразием. В обеденное время – рядом с бассейном – имеется бар, в котором, кроме выпивки и приличных коктейлей (около 6 Евро), можно заказать горячие сэндвичи, гамбургеры (очень даже приличные, с хорошей рубленной и пожаренной котлетой, подаются с овощами и картошкой-фри, стоит все – 5,5 Евро) и т.д…. Мы пару раз там перекусывали после моря (+ пиво, коктейль), вкусно и быстро (20 – 25 Евро). Бассейн (сразу скажу -ни разу не купались, потому как ехали на море, а не на бассейн))). Не большой, чистый (детская и взрослая части). Много немцев и их невоспитанных детей… Некоторые пожилые немки – загорали и купались топлесс! Море: чистое, красивое! Очень пологий протяженный вход. Песчаное дно. Пляж - очень длинный (Плая де Пальма), широкий, чистый, народу - умеренно. Синий Флаг Юнеско! Песок – светлый, мелкий. Есть зоны пляжа - без лежаков. Рядом зоны: лежаки по 5 Евро, Зонт – тоже 5 Евро (не дешево). Вдоль кромки моря как обычно - спортивная ходьба людей всех возрастов, многие пожилые – опять же топлесс (молодежи топлесс гораздо меньше))). На ресепшене – выдаются пляжные полотенца, за которые нужно оставлять залог (10 Евро – каждое), (меняешь хоть каждый день, перед отъездом сдаешь – получаешь деньги назад). Город (Пальма-де-Майорка): очень близко от отеля (10-15 км от центра). Ходит часто рейсовый автобус (№ 15 или 25), ехать: 15 – 20 мин. до центра старого города (до Кафедрального Собора). Стоимость – 1,5 Евро. Очень удобно! Старый город очень красивый, есть где погулять, что посмотреть и пофоткать. Особенно красиво вечером, все подсвечивается (автобус 15 – ходит до 12 ночи точно). Экскурсии: брали две. Одна – обзорная по Пальме (46 Евро с чел.) (не плохая, правда почти всё посмотрели ещё до экскурсии). Посетили замок Бельвер, там отличная смотровая площадка (на город, порт и бухту Пальмы), потом покатали по старому городу, заехали посмотреть на их арену, где 2-3 раза в год бывает коррида, завезли в магазин жемчуга (типа по просьбе трудящихся), потом – Кафедральный Собор (красиво очень снаружи и внутри, музей). Потом – в их самый известный торговый центр в центре города (типа свободное время на 2 часа, шопинг или можно погулять по городу). Вторая (55 Евро): старый город Вальдемосса (дворец короля Санчо I, позднее – Картезианский монастырь, где жил Ф. Шопен) и усадьба Ла-Гранха – очень красивые места, особенно Вальдемосса с её узенькими улочками, утопающими в цветах… Обратно: из отеля нас забирал микроавтобус (мерседес) (нас и еще двух людей из «злополучного» Иберостара Кристина). Перелет обратно – без задержек (4ч. 10 мин.). В целом остались очень довольны (но осадочек остался...)!))) Надеюсь мой подробный (и трудно читаемый) отзыв будет кому-нибудь полезен! ))