Отель Kronon Park Hotel

Мы с супругом часто посещаем ресторан отеля, особенно любим завтраки по выходным. Очень нравится атмосфера, интерьер и прекрасная кухня. Однако совсем недавно, к своему же недоумению, разочаровались в клиентском сервисе и в его ценностном подходе. Хотели сделать для себя романтический подарок в этот волшебный декабрьский месяц и забронировать номер в отеле. Заранее выбрали определенный красивый номер с понравившимся интерьером и видом (именно 209 номер). Позвонив в отель и согласовав все детали с администратором, забронировали данный номер, затем внесли предоплату и начали строить планы на романтический вечер. Однако, спустя несколько дней после брони супруг получает сообщение (даже не звонок от персонала!!) о том, что данный 209 номер они предоставить не могут по причине загруженности отеля. Как Вам как клиенту «понравится» такая ситуация? И это спустя время, когда уже все было согласовано и запланировано. Конечно, отель принес свои извинения, но все, что было предложено в такой, мягко сказать, очень неприятной ситуации, это только поменять номер на другой, такой же категории (хотя был выбран конкретный номер и другой мы не хотели). Такой подход к клиенту просто недопустим. В итоге, мы вернули предоплату и остались «под впечатлением». И как теперь можно себя позиционировать на роскошный отель, с высоким уровнем сервиса и на рейтинг 5? Никак. Подорвать репутацию всегда легко, а вот восстановить доверие и расположить клиента снова очень сложно.

на мой взгляд - лучший отель в Гродно, да думаю не только в Гродно.расположен на отшибе города правда - зато тишина, птички поют, можно по лесу погулять.останавляивался по работе раз 5-7 все время все было на высшем уровне, прям чувствуешь скбя ценным сотрудником когда там пребываешь, это не дырявый "турист" какой-нибудь, это мини отель западного образцав отеле отличный ресторан, где мы проводили корпоративные мероприятия на уровне круче Минска, готовят хорошо, но там не дешево, хотя обеденное меню очень даже вменяемое по ценам , при этом с некоторыми изысками можно ознакомиться и за обедом.Есть бар и большой площади каминный зал, где вечером у камина можно поболтать с друзьями или коллегами. номера не дешевые оформлены индивидуально, брал обычно самый простой - он с мансардными окнами на потолке, в стенах в таком номере окон вроде нет -что несколько жутковато во время ливня с грозой с непривычки.итого - классно, но дорого. плюсы (тишина, красиво, комфорт, чисто, бесплатный паркинг, качественные постели, хороший ресторан)минусы (далеко до достопримечательностей, дорого).рекомендую однозначно, когда попал первый раз в 8м или 9м году был удивлен что такое в РБ возможно!

Все супер!!!! Я искала к чему придраться и не нашла.... В Минске были в лучших ресторанах... Но этот просто супер вкусно , красиво, культурно нет слов, дух перехвотило от всего... Номер,обслуживание. Спасибо огромное что вы есть.. И за то что дали нам велосипеды при выселении спасибо , персоналу и владельцам, что подарили нам сказку.... Не в последний раз у вас бывали я уверена.. По приезду только и были мысли о том когда же опять к вам приехать вновь.... Спасибо спасибо спасибо!!!!!!!!!!!!!!

Впечатления замечательные. Очень приятно , что в Беларуси есть отели такого уровня.Номер у нас был Премиум люкс. Роскошный и в тоже время очень уютный. Тапочки, кстати, были новые (прочла чужой отзыв о б/у тапочках). Халаты белые и чистые, все банные принадлежности в упаковке, т.е. все как европейских 5*Завтраки приносили в номер. Все очень вкусно, по-домашнему. Персонал моментально реагирует на все просьбы: такси, глажка одежды, таблетка от головы в номер....)))) вообщем, молодцы. Так как мы отдыхали там зимой, то из окна открывался вид на зимний лес, что вообщем то не плохо. Но летом там, наверное, вообще здорово.Планируем летом поездку в Гродно и обязательно остановимся в Кронон парк.

Отличный отель!Как приятно оказаться в сосновом лесу!Вдохнуть свежий воздух,от которого гопова идёт кругом,полюбоваться прекрасной природой...А если при этом перед Вами открываются двери Кронона-впечатления становятся ещё ярче! Этот отель для тех,кто устал от шума городов и вечной суеты. Для тех,кто хочет перенестись во времени лет на 150 назад,при этом прихватив с собой приобретения цивилизации,улучшающие нашу жизнь. Всё здесь настраивает на уютом и покой - и камин в холле, и обеденный зал, и канарейка, поющая за завтраком... Интерьер продуман до мелочей,что очень приятно и не часто встречается в отелях. Номер нам достался 210. Очень уютный и светлый. Порадовал пол с подогревом и удачная муыкальная подборка. Ну и опять же выдержанность стиля. Персонал очень приветливый, обслуживание на очень хорошем уровне. Внимательные официанты, отличные музыканты играют вечером. Если бы они ещё почаще и подольше играли - было бы совсем хорошо!) И ещё очень хотелось бы большего разнообразия закусок, особенно овощных. А вот завтраки отличные! Обязательно вернусь в Гродно и в этот отель!И всем советую - будьте уверены, Вам понравится!