Отель Lago Hotel

Всем доброго дня! Отдыхали в отеле с 29 мая по 09 июня 2023 года. Переживали, как будет отель работать, что в нём есть, какая инфраструктура, какое питание и т.д., потому что отзывов нет и представитель отеля на вопросы не отвечает. Я отвечу всем.В отель приехали в 10 утра, предложили коктейли, показали где можно перекусить, сходили на обед и после 14.00 дали номер. Номер обязательно посмотрите, если не нравится , то не стесняйтесь, возвращайтесь на ресепшен и просите другой. Нам номер дали с третьего раза ( стоило больших усилий!!!). Но зато без доплат и с видом на море.Расположение отеля территориально - это самый большой минус для меня! Вы в золотой клетке! Рядом нет ничего! За территорией отеля нет ни одного магазинчика, ни одной лавки! Если вы хотите куда то выехать, вам в помощи только такси!Пляж широкий, песок и крупная галька при входе в море. Также в море у берега каменные плиты, что является особенностью данного региона. Без специальной обуви входить некомфортно. Есть риск ударить ноги о плиты ( так как они расположены хаотично) и камни. Море до обеда всегда штормило, после обеда - штиль.Территории у отеля нет. Территория - это само здание, между морем и зданием бассейн. Справа взрослый аквапарк, детский аквапарк, детская комната. Бассейн отличный. В бассейне есть зоны релакса. Вход в бассейн по лестницам. Возле аквапарка вход по ступенькам. Слева бассейн с белым холодным песком "Мальдивы". Между бассейном и морем 2 бара и 2 ресторана а-ля карт ( 10 евро с человека). Вот и вся территория.Питание на высоком уровне. Шикарная подача. Каждое утро закуска от шефа. Каждый вечер тематический. Завтрак стандартный: блины, панкейки, джемы, мёд, шоколад, фрукты, сухофрукты, выпечка, сыры, колбаска, ветчина, всевозможные блюда из яиц, айран. Обед: рыба, говядина, овощи гриль и т.д.,всегда есть интересные холодные закуски. Также повар готовит пасту по вашему вкусу и с теми ингредиентами, что вы пожелаете. Ужин: самое большое разнообразие блюд! Всё очень вкусно! Фрукты были в достаточном количестве: клубника, арбуз, дыня, свежие ананасы, гранаты, абрикосы, апельсины, яблоки, груши.Спиртное согласно концепции. Качественное, всё из бутылок, Много импортного алкоголя. Очень вкусные коктейли.Анимация не навязчивая. Дневная программа стандартна. Вечером детская программа ( шоу для детей ), детской дискотеки нет. Затем шоу для взрослых. Каждый вечер приглашённые артисты. Всегда интересно. И потом дискотека для взрослых.Отдыхом мы остались довольны! Всегда приятно быть первыми, спать на новом белье, есть из новой посуды, пользоваться новыми пляжными полотенцами! Я думаю, что фото расскажут вам то, что я не рассказала!

Отель - сплошная стройка . Половина локаций не работают , бары открыты частично . Алкоголь в основном местный , импорт надо поискать .Самое ужасное - Номера лофт без указания о наличии лестницы! Заселили с 9 мес ребёнком без шанса на переселение ! Никакой отзывчивости от персонала и менеджмента отеля ! В номере было грязно, обои наклеены ужасно, сантехника держится на соплях, везде провода торчат . Холодильник не работал .Ресепшн работает отвратительно , никакие вопросы не решают , в том числе Эргун ! Благо что мы смогли на второй день переселиться в другой отель , иначе наш отдых был бы испорчен бесповоротно !!! Впервые встречаем такое отношение в Турции , отдыхаем 9 год в этой стране !

Отдыхали 4 семьи с 29 мая по 4 июня. Отель далеко не Luxury. На тот момент отель не был готов принимать посетителей. Ремонт не до конца сделан. Детский аквапарк, детский мини-клуб, детская площадка закрыты. Работал только взрослый аквапарк. Самый большой минус-не было туалетов на улице, только в здании. И сами туалеты уж совсем простенькие для отеля высокого уровня.Персонал не обучен, они вроде бегают, стараются, но толка нет, хаос какой-то. Из персонала могу выделить Роксану. Всегда доброжелательная, всегда помогала, все вопросы решала. Только к ней все и шли, потому что она реально помогала всем чем могла, а не просто записывала недовольства. Спасибо ей огромное!!! На рецепшн вообще толпа и вопросы не решались. Заселяли так вообще с 4 раза ( то номер дали не убран, то в корпусе где ремонт, так и не нашли номер, то дверь не открывалась). Сервис пока очень хромает-уборка через раз, косметику не кладут или положат все шампуни, официанты постоянно путали заказы. Детских стульчиков не хватает в ресторане. Кофе машина стоит очень дорогая, но пользоваться ей не умеют.Питание хорошее, выбор небольшой, но все вкусно было. Алкоголь и импорт и местный. Коктейли пока тоже не везде хорошо делают. Научатся)Шоу просто супер!!!Отель больше релакс.Вход в море галька, потом плита. Купаться не очень комфортно, но не критично. Ноги не пораните.Отель очень красивый, дизайн, хорошая красивая мебель. Нужно дать отелю время и тогда он может стать просто отличной 5*!!В целом нам отдых очень понравился. По раннему бронированию на него была очень хорошая цена, поэтому зная где мы могли б отдыхать за эти деньги, Lago превзошел. Спасибо за отдых, удачи. Подтягивайте сервис, доделывайте мелкие недочеты и все будет хорошо

Отель категорически НЕ ПОНРАВИЛСЯ. Первое, что бросается в глаза и ращдражает- старые ковровые дорожки в корридорах, залиты напитками, которые никто не отмывает, ДУХОТА В ФОЙЕ ОТЕЛЯ И ЛИФТАХ (в лифтах как в сауне). Отдых ли семьёй с 2 детьми :4 и 7 лет. Номер был с видом на море, но бесила громкая музыка каждый леь до 3 утра(до 24 час с дискотеки отеля, до 3мутра - из другого отеля). Отдыхали в середине августа 2022г.В ресторане толпы отдыхающих, шум, грохот посуды, вроде много еды, но есть не хотелось, все однообразно, под конец отдыха вообще трудно было найти свободный столик, приходила ь вылавливать официанта и ждать пока он накроет чистый стол. ЛЕЖАКОВ свободный ни у моря, ни у бассейнов не найти днем, приходилось как в советские времена по утрам ходить и их занимать. Детские шоу программы вообще отстой, даже не могу их назвать шоу программами:выходят на сцену Ростовые куклы из мультиков и просто танцуют, мои дети не хотели это смотреть, детские дискотеки на сцене амфитеаира тоже не понравились:5-6 аниматоров стоят перед толпой детей ипод музыку показывают танцевальные движения, но детей много и все не помещаются на этой сцене, мои дети отказались участвовать в этой толпе.Пр вечерам прогуляться негде, набережной нет, территория отеля небольшая. ВОЛНЫ НА МОРЕ БОЛЬШИЕ, ВХОД В МОРЕ НЕУДОБНЫЙ, через 1.5 метра глубоко, галька, плита, тодно не доя купания детей, пришлось в магазине при отеле купить всем купальный тапочки. У дочки был день рождения, заказала при отеле гелевые шары, цена которых расстроила и удивила - по 10 евро за 1 шарик. В номере убирались всегда, когда мы были в номере и это бесило,хотя уборщица прекрасно видела когда мы уходили, т. К в это время убиралась в соседних номерах. В последний день у маленькой дочки поднялась температура 38.7 и заболел живот, у меня насморк, в итоге обратно домой летели с темп, дома подтвердили, что у всей семьи ковид. РЕЗЮМИРУЮ:отдых был испорчен, считаю, что за такой отдых надо доплачивать за потерянное время. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ. Отелю надо много усовершенствовать и изменить, чтобы заслужить свои 5 звёзд.

Please find out English version belowЕсли у вас нет возможности находится рядом с ребенком каждую секунду отдыха, если вы, например, беременны или ребенок прСуть претензии21.08.2022, произошёл Инцидент в отеле AZURA Deluxe Resort and Aqua Sorgun 5* на второй день пребывания (заселение 20.08)Около 10.30 часов ребенок поскользнулась у бассейна с горками, после чего была оперативно отведена в медпункт, где обработали глубокую рану, и медсестра сообщила, что нам больше ничем помочь не может и нам нужно в больницу,Была предоставлена медстраховка .Медсестра оформила документы, вызвала машину и сообщила, что нас отвезут в больницу для оказания помощи.Оказалось, что в этом госпитале нас не могут обслужить по этой медстраховке, т.к. отсутствует договор между клиникой и страховой компанией.Принято решение оплатить услуги, т.к. у дочери уже намокла повязка от крови, она начала жаловаться на головную боль, головокружение, желание спать и жжение в глазах от светаМы не могли ждать, пока страховая найдёт другой вариант обслуживания, нужно было оперативно получить помощь врача.После оформления заявки ожидание в коридоре составило около 30-40 минут.При осмотре доктором, рана значительно увеличилась, из раны потекла кровь на руки, лицо и ноги дочери, доктор сказал, что нужно зашивать рану.После этого мы ждали еще более 20 минут, пока освободилась палата для этой операции.После операции нам предложили проехать в гостиницу, внимательно наблюдать 24 часа за состоянием дочери, 7 дней покоя, снятие швов через 7 дней. Ожидание трансфера составило более 30 минут.в гостинице мы были около 15.00.Общая стоимость оказанных и оплаченных услуг составила 450 евро.Также нельзя купаться, оставлять в детском клубе, избегать любых активностей, фактически каникулы ребенка оказались испорчены.В сложившейся ситуации мы предложили возместить понесенные затраты (450 евро) и будущие затраты на медицинское обслуживание (повторный прием у врача и снятие хирургических швов, стоимость не известна), так как в гостинице, к сожалению, не были соблюдены мер безопасности:• Не своевременно убирается вода возле пешеходных дорожек,• скользкая плитка,• не везде лежат коврики, множество ковриков лежит неровно, создавая бугры, перекрывая друг друга, так что и ребёнок, и взрослый может споткнуться.Медсестра направила нас в госпиталь, который не сотрудничает с нашей страховой компанией и мне пришлось оплачивать стоимость услуг, при этом не известно, захочет ли страховая компания возмещать стоимость услуг.Ответ отеля:Вы должны все время находится рядом со своим ребенком, ответственности за мокрую плитку и отсутствие настила мы не несем.Можем предоставить бесплатный ужин в аля-карт ресторане.Вывод: Если вы едете в этот отель, будьте готовы к тому, что отель не отвечает за вашу безопасность.English versionIf you do not have the opportunity to be near your child every second of rest, if, for example, you are pregnant or the child came to rest with his grandmother - you are not guaranteed safetyThe essence of the claim08/21/2022, an incident occurred at the AZURA Deluxe Resort and Aqua Sorgun 5* hotel on the second day of stay (check-in 20.08)At about 10.30 o'clock, the child slipped by the pool with slides, after which she was promptly taken to the medical center, where a deep wound was treated, and the nurse said that she could not help us with anything else and we needed to go to the hospital,Medical insurance was provided .The nurse issued the documents, called a car and informed us that we would be taken to the hospital for assistance.It turned out that in this hospital we cannot be served under this medical insurance, because there is no contract between the clinic and the insurance company.It was decided to pay for the services, because the daughter's bandage was already wet from the blood, she began to complain of headache, dizziness, desire to sleep and burning in the eyes from the lightWe couldn't wait for the insurance company to find another service option, we had to get the help of a doctor promptly.After the application was processed, the waiting in the corridor was about 30-40 minutes.When examined by a doctor, the wound increased significantly, blood flowed from the wound onto the daughter's hands, face and legs, the doctor said that the wound needed to be sewn up.After that, we waited for more than 20 minutes until the ward was free for this operation.After the operation, we were offered to go to the hotel, carefully monitor the condition of our daughter for 24 hours, 7 days of rest, removal of stitches in 7 days. The waiting time for the transfer was more than 30 minutes.we were at the hotel around 15.00.The total cost of services rendered and paid for was 450 euros.Also, you can not swim, leave in a children's club, avoid any activities, in fact, the child's vacation was spoiled.In the current situation, we offered to reimburse the costs incurred (450 euros) and future medical costs (repeated doctor's appointment and removal of surgical sutures, the cost is not known), since, unfortunately, security measures were not observed at the hotel:• Water is not removed in a timely manner near pedestrian paths,• slippery tiles,• mats are not everywhere, a lot of mats lie unevenly, creating bumps, overlapping each other, so that both a child and an adult can stumble.The nurse referred us to a hospital that does not cooperate with our insurance company and I had to pay the cost of services, while it is not known whether the insurance company will want to reimburse the cost of services.The hotel's response:You must be near your child all the time, we are not responsible for wet tiles and lack of flooring.We can provide a free dinner in the ala-kart restaurant.Conclusion: If you go to this hotel, be prepared for the fact that the hotel is not responsible for your safety.

Мнение об отеле начинает складываться на с туроператора. Бронировала через Coral travel номер с видом на море. Заселили нас с видом на задворки с громко работающим генератором. 3 дня разбиралась с представителями в Москве, по итогу мне написпли, что в описании на сайте ошибка!!! Оператор не позаботился о переселении, а предложили по приезду написать претензию. А отпуск то испорчен! Далее ресепшн: вечерняя смена была крайне недружелюбна, неохотно и однозначно отвечала. Далее номер: очень старый номерной фонд с обшарпанной мебелью, плесенью в ванной. Далее еда: для пятерки она была очень обычная и неразнооьразнаЯ, мало что менялись изо дня в день. Для детей вообще провал. Есть отдельное место для питания, но питания для детей нет. Омлет был вообще безвкусный на детской зоне. Напитки на заявленные Ультра не соответствуют от слова совсем. Из зарубежных только виски и белый ром. Сами коктейли не похожи на оригиналы, совсем невкусные. Пинаколду делают на простом молоке, клубничную Маргариту с дробленным льдом не смогли сделать ввиду отсутствия такого льда! Кондеи еле работают. В главном ресторане духота! Из положительного- хорошие бассейны и водные горки. Анимация неплохая. Минус в детской комнате- там кондей не работает совсем( бедные детки. В целом это очень обычный отель. Сколько звезд, сложно сказать, лучше читать отзыв. Я бы дала 4 звезды и приезжать сюда более не планирую.

Наверное лучший отель в Сиде, я считаю,он полностью соответствует уровню 5* . Мы были второй раз в Турции и впечатления только самые незабываемые. Этот отель хорошо тем, что на его территории есть аквапарк (причем отличный) и это придает всему отдыху море эмоций!!! Спасибо большое, еда была супер качества и обслуживание внимательное. Анимация в амфитеатре была великолепна!!! На пляже есть wi-fi. Конечно, были экскурсии и на корабле и в античный город, но отель настолько приятный, что хочется там жить! Ну и вернуться вновь!!!

Отличный отель, прекрасный отпуск! Отдыхали с 03 по 12 мая 2022 двумя семьями. Дети – 14, 7 и 6 лет.От аэропорта ехали 1,5 ч, до него около 2х.Заселили мгновенно. Наблюдала позже за другими – никого не держат. Более того, мы приехали в 20-30, голодные, целый день в дороге без питания, нам без вопросов разрешили сначала сбегать покушать, т.к. ужин лишь до 21 ч., и после ужина сразу и заселили. Семье с двумя детьми достался номер на первом этаже с выходом в сад, с гамаком и двумя лежаками на травке. Нам – на 3м этаже. И там, и там – большая кровать и 2 дивана. А сам отель – дворец настоящий :) Территория огромная, роскошная. Пляж – часть территории отеля, то есть, это реально первая линия. Но детям там не разрешила купаться, т.к. уж очень резко глубина начинается.Уборка номеров каждое утро во время завтрака. Всего один раз почему-то ее не было, но у нас в номере итак чисто, я не придаю этому моменту никакого значения. Соседей слышно, конечно, получше, чем в наших хрущёвках...Зато на территории чистота. Они прямо молодцы, очень стараются. Мне есть, с чем сравнить, не первый раз отдыхаю. Каждый вечер автоматизированными щетками натирают всю территорию вокруг всех бассейнов, а где места поуже – вручную моют. Мусор и пустые стаканы собирают раз в минут 15-30. Вокруг горок в часы их работы всегда стоит человек, который сгоняет воду с пола, чтобы нескользко было; другой сметает каждый опавший лист; третий дежурит в качестве спасателя (низкий поклон ему – вытащил мою 6ти летку из бассейна, когда я ее проморгала и отпустила на большую горку). Сауна, хамам, спортзал – все бесплатно. ВайФай бесплатно, работает по всей территории, и даже до середины пляжа достает. Больше всего мне понравилось, что на роликах парень подвозит любые напитки по просьбе прямо к лежаку, даже до бара ходить не надо. До 18 ч на территории раздают мороженое, пиццу, бургеры. Круглосуточный бар один – на территории. Днем и вечером их несколько, в том числе в самом отеле. В алкоголе я не специалист, поэтому ничего сказать не могу, но мне лично всё было норм: и пиво, и коктейли. Вино не зашло, но я другое больше и не просила. Каждый вечер – представление и дискотека. Представления трижды ходили смотреть, очень понравились (сначала мини спектакли для детей, затем шоу), а вот горячих дискотек или не застали, или их там нет. Но нам и не надо было, те, что посетили, вполне устроили.Горки работают с 10 до 12 ч и с 14 до 16 ч. Детских – куча. Посерьезнее – тоже. Можно поразвлекаться на них по полной. В мае народу немного, с ватрушками (как и со свободными лежаками) проблем совсем не было. Питание нас очень порадовало. Выбор огромный, все вкусно. И овощей полно, и на завтрак хоть каша, хоть омлет, хоть яйца, блинчики, пончики…. И мясо на обед и ужин разное, жарено, вареное, тушеное, и гарниры на любой вкус. Десерты все не успели попробовать, всё очень достойно.Персонал очень дружелюбный. Видимо, именно это и создает основную атмосферу и комфорт. И имена запоминают, и помогают во всем. Моя дочь – диабетик на инсулиновой помпе. Каких только вопросов не возникало, но решали все.Детям там ооочень хорошо. На территории есть Детский клуб, где собирают детей. С ними всегда двое взрослых, один из них говорит по-русски (кстати, очень много такого персонала, с общением вообще не было проблем). Дети в этом клубе и печеньки стряпали, и пиццу, и на пляж их водили замки строить, и соревнования в бассейне были с медалями, и лица им раскрашивали, и из глины лепили, я всего даже не вспомню. И не вытащить их оттуда, из этого клуба :)Вернулись три назад, пишу по свежим воспоминаниям и эмоциям. Считаю, что такие мелочи, которые иногда пишут в отзывах, как разовая неуборка номера, не должны складывать впечатление об отеле. И у нас так было, ну и что. И чайник в предпоследний день сломался, и один из детей за два дня до конца отпуска в туалет засел. Но это все либо мелочи, либо не к отелю вопросы. В целом отель отличный, как руководство, так и персонал стараются создать максимально комфортные условия и это видно и чувствуется. Не думаю, что такой же восторг от отеля будет у тех, кому нужно именно веселье до утра, но тем, кто ищет комфорта, и особенно семьям с детьми – это то, что нужно.

Новое название,которое я увидел ,начиная писать отзыв мне кажется не таким красивым,как Нашира-название отеля в октябре,когда я отдыхал. Ну да ладно-теперь так его нужно запомнить. Понравился ли мне отель-понравился в основном.Это все таки не бюджетная пятерка. У отеля относительно не маленькая территория ,имеются несколько бассейнов следи без подогрева,в которых уже купаться было холодно.Множество пальм по краб дорожек и бассейнов. Понравился аквапарк-он большой ,с достаточным количеством разнообразным горок -очень хороший ,не такой крутой как в Crystal Waterworld ,где я отдыхал в прошлом году.В большом количестве по территории ходят коты,один просто огромных размеров ,как Бегемот,поэтому погладить ,потискать есть возможность .Хотя как читал предыдущие некоторые отзывы -наличие кошачьих их бесят.Я наоборот люблю котов-их там много да и отдыхающие в основном их любят ,подкармливают,поэтому они там все лоснящиеся и явнотне худые.Гезлеме готовят на выходе к пляжу-достаточно неплохой .С другой стороны на выходе есть открытый ресторан-достаточно красивый и просторный, с видом на море .Столиков всегда хватало на территории возле ресторанов.Понравились орешки , коктейли,в том числе молочные.А вот про еду в основном ресторане я бы так не сказал.Ожидал большего разнообразия еды как для этого отеля -мясных блюд мало как и тортов с пирожными. Вообще считаю еду в основном ресторане самым слабым местом в оценке отеля.Есть амфитеатр за аквапарком ,Находится в хорошем состоянии ,Вечерние представления проводились,но я на них особо не ходил .Пляж-в принципе красиво,лежаков достаточно ,расположены они красиво ,утоплены к забору отеля .Есть красивый пирс с лестницей со спуском в воду -но там глубоко -метров 6 м в глубину.Во всяком случае донырнуть до дна я не решилсчя.Дно при заходе состоит из плоских каменных плит ,что было неприятной неожиданностью .Сразу вспоминается злосчастный Конаклы .После плит дно песочное,чистое.Плавал с маской -единственный плюс каменных плит- на них лучше видно выброшенные монетки .Само здание отеля из середины красивое,колоны как и пололки высокие .Но не понравилось ,что в темно и стоит полумрак.Если была бы прозрачная крыша или хорошее освещение -было бы достойное.Особенно понравились современные туалеты .Обслуживающий персонал приветливый .Номер понравился-все есть ,не старое.Убирали каждый день.Кондиционер работал хорошо,но мы его почти не включали -было не жарко. Недалеко совсем от отеля остановка для маршруток в Сиде и Манавгат .Ездил пару раз в торговый центр в Манавгат,но цены на одежду не обрадовали -все таки инфляция шурует в Турции во всю. Единственное ,взял оливковое,сливочное масло ,сыры.Все же дешевле и качественнее отечественной пальмовой отравы.

Отель выбирали сами, по фото и отзывам. Большой, классный пляж, много бассейнов, есть где рассредоточиться, чтобы не сидеть в толпе.А, ну и сразу скажу - это бюджетная 5ка, не лухари, поэтому имейте ввиду и умерьте ожидания. 1. Размещение и номера.Приехали, дали денег, попросили оазместить нас двумя семьями рядом (были 2+1 и 2+2), дали двухэтажные номера на верхнем этаже. Очень удобно было всем, так как для наших двух номеров был отдельный вход и мини холл, дети бегали из номера в номер, в общем отлично.Сами номера немного уставшие, но нам было плевать на расположение телевизоров и всякой мелочи - туалет работал, вода была, убирались норм, про мыло не помню, у меня всегда всё свое, поэтому не заостряла внимание.2. Еда.Много прочитала сейчас отзывов про еду и немного в шоке). Мы бли в сентябре, кормили хорошо. Каждый день рыбка, мясо разное и курица и свинина и еще кууууча всего. Супы как обычно. Пару раз были раки, позорные ужасные роллы с морковкой:)))), а так мороженое каждый вечер. Днем тоже постоянно давали вкусное, дети объедались. Что покушать было всегда 24/7. Ходили пару раз на поздние ужины после дискотеки - неплохо. 3. ПерсоналЯ не знаю как так вышло, но все, с кем мы контактировали были отличные)). Бармены улыбчивые, официанты классные, болтушки, ну и в целом атмосфера поикольная. Хотя это еще ж от твоего настроя зависит - мы всем сами улыбаемся всегда, говорим спасибо, ну и получаем обычно то же в ответ)). Анимашки приколисты, каждый день что то новое.4. Пляж.Огромный, лежаки в изобилии даже с накиданными вещами, которыми русский народ занимает места, но вход оооооочень неудобный из за плиты, поэтому ходили прыгать с пантона.Итог - отдохнули душевно, познакомились с кучей народа из разных стран, дети в восторге от кошек, который много на территории, в общем, уезжать не хотелось.