Отель Mandarin Oriental Sanya

Всем добрый день ,мы с семьей как и многие любим путешествовать ,бывали в разных красивых местах ,про Китай слышали ,что там хорошо ,но не горели большим желанием ,так как часто отдыхали в других странах вместе с китайцами и понимаете как не легко с ними расслабиться (очень шумные и Громкие люди) .Из нашего города был прямой рейс ,с 1 октября его закрыли и мы решили ,что пока есть прямой рейс ,почему бы не слетать ,надо же и к Китае отдохнуть ... Наша дочь живет в Москве ,обычно мы отдыхаем все вместе, и в этот раз ее позвали с собой ,она не очень была в восторге ,но отдохнуть и провести время с семьей хотелось .Дочь прилетела туда раньше нас на два дня (11.5 часов летела) Когда она приземлилась ,атаковала нас сообщениями ....Она была просто в шоке от природы Китая ,от чистоты воздуха ,от сервиса и самое главное от нашего отела от MANDARIN ORIENTAL, SANYA 5* По прилету мы ее поняли ,это великолепное место расположение (5 минут от центра ,стоимость такси 90 рублей),прекрасная территория ,огромное количество зелени ,с одной стороны гора утопающая в тропических растениях ,с другой стороны море (очень чистое ,теплое и спокойное ).Питание прекрасное ,каждое утро что то новенькое ,разнообразное ,качественное ,голодным не останется даже гурман.Сервис прекрасный ,обслуживающий персонал приветливый .А главное на территории такая тишина ,сами китайцы очень воспитанные ,даже детки не кричат ,такое ощущение что вы практически одни в этом отеле.Есть русскоговорящие сотрудники в отели .Правда 1 октября был большой праздник день создания КНР ,отель заполнился ,но и это не омрачило отдых . Как то утром часов в 6 решила выйти на балкон насладиться видом ,и вдруг вижу идет по территории большая обезьяна ,видимо с гор спустилась ,я ее позвала дала ему манго , он поднялся на балкон ,сьел манго и ушел... Такие впечатления были ,на всю жизнь ....Бассейны в отели хорошие ,есть горка прикольная ,бар пляжный , сауна ,есть платная и бесплатная .По приезду мы написали в отель что у нас годовщина свадьбы и были приятно удивлены ,вся ванная была в лепестках роз,кровать тоже ,большой букет бордовых роз стоял у меня на столе. Сам отель не из новых ,но видно что сделан был из качественных материалов и вполне достойно все выглядит ,вообщем нам все понравилось ,все без исключения ,все сотрудники просто большие молодцы ,стараются сделать все чтобы мы чувствовали себя как дома ,даже не хотелось уезжать ....Вообщем мы были просто в Приятном Шоке от Китая и от любимого теперь отеля MANDARIN ORIENTAL, SANYA 5* ,планируем через полгода опять туда ехать .Кстати очень хорошо подлечились ,вернулись в прекрасном самочувствие и заряжены дальше работать ,это один из самых лучших наших отпусков ,даже лучше чем Бали .

Думала , писать отзыв или воздержаться, но попробую рассказать каким мне открылся отель Мандарин. Из-за задержки рейса на пять часов в отеле мы были почти в 4 часа утра. На стойке нас встретила сонная девушка, вручила два эл.ключа от номера 2101 и карту отеля на русском языке, проводила до станции багги,где наши чемоданы уже загрузили и мы поехали...Молодой человек помог нам с чемоданами, проводил в номер . Первое впечатление от номера"СКЛЕП".Живя в Сибири,где солнышко видим только когда мороз за -25, прочитав на сайте в описании номера Терраса , что это светлые номера, совсем не была готова к тому что солнечные лучи совсем не проникали в комнату.Было желание поменять номер ,но усталость взяла свое и мы решили не тратить время. Во всем остальном номер нас устраивал - большой, кондей работал, постель чистая и удобная. Приветственная тарелка с фруктами и бутылка мин.воды. Из туалетных принадлежностей -есть все, можно не везти с собой, и помыться и побриться и зубки почистить, зуб.паста Колгейт. Утро- завтрак, все замечательно. Еды много, разной на любой вкус, но для меня не хватило супов, они есть , но бульон почему то у всех,как с крахмалом, скользкий. Ну это можно пережить. На пляж ходили на дальний, так как там есть кораллы , а где кораллы там и рыбки. Тапочки мы привозили свои, но на пляже предоставляют бесплатно коралловые тапочки. На этом вся прелесть пляжа и заканчивается. Молодые ребята которые дежурят на пляже, уж не знаю в какой роли, абсолютно не готовы помогать гостям отеля, не полотенца не принесут, не шезлонг не передвинут, Мусор убрать , так это только водоросли с прибойной линии.Для отеля, который позиционирует себя, как "У нас члены правительств отдыхают", работа пляжной службы на очень низком уровне. По своей наивности думала, что пользование кайяками, для гостей отеля бесплатно, увы 230 или 260 юаней за час, а это 23(6)00 руб., так что берите свои маски, трубки и плавайте,,, Второй проблемой стала уборка, первые четыре дня убирали после трех часов, а когда приходишь с моря в два, то это совсем не удобно. Пришлось идти к менеджерам, а там увы оказалось что по русски не понимает ни кто,единственный сотрудник со знанием языка уехал в отпуск. Переговоры были долгими и трудными , пока одна из сотрудниц не набрала номер русскоговорящего сотрудника,он меня выслушал, перевел мою просьбу и все, в оставшиеся дни уборка была до двух часов завершена. На шестой день отдыха у меня из номера пропали очки, я слегка близорука, пыталась сама донести это на стойке регистрации, потом через отельного гида, но все это тщетно, конечно я вожу запасные очки, но .... я не обвиняю ни кого в воровстве, предполагаю что оставила на одеяле, а их или раздавили или уронили и разбили,но сам факт имел место. За 15 лет путешествий, первый раз когда пропало что то из личных вещей. И конечно у любой истории есть финал, наш был таков; поняв что объясниться не получается, попросили отельного гида помочь продлить номер на шесть часов (700 юаней), так как забирали из отеля в шесть вечера. Залог в отеле- 300 $, так вот -попросили добавить еще 100 или заплатить за продление, так как нам жить еще два дня и залоговых денег не хватает. Оплатили и продление и ужин в ресторане отеля, уж больно не хотелось застрять при выезде. В последний день приходим с моря в начале третьего иииии не можем открыть номер, ключ заблокирован, Бежим на ресепшен в начале пытаются сказать что мы не оплатили, потом ой-ой-ой извиняются и говорят что уже все в порядке. Вообщем все 11 дней были с какими то спотыкушками, что не делало отдых спокойным и не торопливым. Повторюсь для отеля такого уровня это не допустимо. Равнодушие и безучастность со стороны службу регистрации с первого дня и до последнего,да забыла еще об одном событии у мужа был ДР, в период нашего отдыха, наш туроператор писала об этом в заявке, на сайте отеля тоже прописан "комплимент" к такому событию, его не было. Территория чистая ,ухоженная, бассейнами не пользовались, по вечерам сотрудник что то кидал в воду, видно обеззараживали воду, это смутило очень. Вот так встретил и проводил нас отель.

Здравствуйте! Отель просто супер, доброжелательный персонал, отличные номера, завтраки на высшем уровне, отельный гид Миша, всегда все подскажет(летали от тез тура), отличная территория, бассейны, это просто райский уголок. Мы обязательно вернёмся в Ваш отель!!! Спасибо за отличный отдых!!!

Добрый день. Сегодня вернулись из поездки, что хотелось бы сказать тем кто собирается в данный отель.Территория просто шикарная, система бассейнов просто грандиозная, все в зелени.Минусов два: огромные цены в ресторанах отеля и пляж на море. Все остальное на 5+.На ресепшен работает Андрей из Питера, помогает по всем вопросам, ему огромный "Респект".Расстояние до города 1,5 км. Немного фото и видео есть в Инстаграмм.

Вот несколько дней назад вернулись домой с острова. В полном восторге от нашего отеля. Ездили 2 семейные пары и ребёнок 1 год. В отеле совершенно не чувствуется, что ты находишься в Китае. Начну с того, что я заранее списалась с менеджером отеля. Забронировала нам стерилизатор и подогреватель для бутылочек. А так же коляску и детскую кроватку. По приезду в отель, все это было у нас в номере. Приехали мы в 3 часа ночи. Я была очень рада, что персонал не забыл про мои письма! Отдыхали мы неделю в Китае. Уборка в номере по несколько раз в сутки, постоянно ставят питьевую воду, меняют халаты и полотенца. Персонал отеля очень порадовал, не навязчивые, внимательные. Территория шикарная, большая и закрытая. Людей живёт много, но их не видно. Русских очень мало. Много бассейнов, включая детский с песком. В море есть специально отведённое место для плавания, достаточно большое, без кораллов, спокойно можно плавать без обуви. На территории отеля есть множество разных ресторанов и баров. Очень вкусно там готовят, но дорого. Пожалели, что не взяли завтрак + ужин. На острове дорого. Но от поездки вся наша семья в восторге, уже планируем следующую поездку в апреле туда же, в наш любимый Мандарин. Спасибо отдельное Андрею, всегда был на связи, помогал, подсказывал.

Отель очень хороший, персонал улыбчивый. Пляж небольшой, но мы всегда находили места (все в основном были около бассейна). Брали только завтраки (вкусные).

Замечательный отель, если бы не одно но... (об этом в конце). Отель на самом деле замечательный, но и стоимость у него под стать. Я турагент, была в нем в рекламном туре, ночевали одну ночь.Пляж. Занимает целую бухту, чужих на пляже нет, есть две зоны для купания у ресепшена - заход в море пологий, камней нет, и у вилл - заходить трудно, много камней, лучше в спец. обуви. Очень чистая вода, песок более зернистый, ракушки, маленькие красивые камушки. Территория ухоженная, зеленая и очень красивая. Замечательные бассейны,есть подогреваемый, один из них с песком при входе. Питание вне всяких похвал, и это мы только завтракали! Нас предупредили сразу, что отель делает большой акцент на питание, поэтому на завтрак с 06.30 мы пришли к открытию, что бы не спеша все попробовать))) Да, завтрак с шампанским. С 14 до 17 фуршет, алкоголь с закусками. По какому бы Вы питанию не отдыхали у бассейна можно перекусить фруктами.Обслуживание на высоте. Убирались утром/днем и приготавливали номер ко сну, приносили маленькие комплименты, приятно. английский никто не знает, но язык жестов понимают все) Есть русскоговорящая Валерия. Баги можно вызвать по телефону и доехать кому куда нужно, более 5-7 минут не ждали, хотя нас было много, территорию особо не знали, поэтому все пользовались багами. Wi-fi при заезде более 7 дней бесплатно. На пляже смотрела биатлон по планшету, ни разу не зависло.Волейбол, йога, тайчи, кунфу - бесплатно.Детский клуб есть с 01.12 по 08.03 и с 01.07 по 01.09. Есть детское меню конечно же, при таком то питании, с грудничками проблем не возникнет, есть все необходимое. Коляски по запросу, лучше указывать в заявке при бронировании. В двухэтажных виллах лестница блокируется от детей в целях безопасности.Хороший SPA, косметика Amala.Обстановка в номере замечательная, кровати очень удобные, балкон был с видом на море, красота!!! Сантехника вся новая, ничего естественно не текло, почему же поставила 3, по одной причине, переходя к тому самому "но", номера по ночам посещают крыски, мы жили на самом верхнем, к нам не добрались, но у наших девченок из группы были в трех номерах, одна девочка видела своими глазами, другие увидели только утром поеденное печенье. Сказали об этом Валерии, мне показалось, что она не сильно удивилась. Честно говоря долго думала писать ли об этом, потому что отель на самом деле замечательный, и не хотелось его омрачать, но факт есть факт.

Отель новый, современный. Нет нареканий к номерам и дизайну. Но много но:- пляж отсутствует. Т.е. Он есть, но он общий, поэтому неухоженный и плюс к всему он охраняется государством, поэтому он дикий. Купаться можно в одном небольшом месте и только в спец обуви. - чистота: санья очень грязное и не цивилизованное место. Поэтому уборка очень плохая, возникает чувство брезгливости даже в собственном номере. Полы не моют, откровенную грязь не убирают...- сервис: они конечно стараются, но у них ничего не получается. Здесь без придирок. - англ язык. Никто не знает и это не преувеличение. Объясняешься жестами. Поэтому приносят все время не то. Из очень важных минусов, которые я встретил: несколько раз делал замечание, что персонал ходит с грибком на ногах!!! Отель после извиняется и сообщает, что отправили лечиться... Нет слов. Я был с ребенком 2,5 года. Он заболел чем-то бактериальным. Пришлось лететь в Гонконг и мы были госпитализированы на 4 дня. Слава Богу, что все обошлось...Есть представитель из России. Он молодец. Старается сгладить.Увлекся негативом. Есть хороший СПА салон, тренажерный зал, детская комната

Прекрасный отель! Очень красивая большая, зеленая территория. Шикарные завтраки! Большие и комфортные номера с отличной мебелью и всем необходимым. Персонал очень любезный и доброжелательный. Отель для состоятельных китайцев (процентов 80)! Рекомендую для спокойного и романтического отдыха! Несколько бассейнов! Правда, небольшой пляж и вход в море такой же (каменистый), есть проблемы с русскоговорящем персоналом. Но все же отель очень понравился! Чувствуешь себя как дома! Обязательно вернусь еще раз!!!

Здравствуйте!Отель действительно шикарный:) Стоимость его на уровне отелей люкс класса и это абсолютно оправданно. Описывать интерьер самого отеля и его номеров нет смысла. Поверьте, все очень и очень дорого, красиво. Все мелочи учтены. Фото с подробным описанием прилагаю. На мой взгляд отель прекрасно подходит для молодоженов, семейных пар с детьми. Романтика на каждом шагу. Жители данного райского уголка могут ходить по территории отеля в халатах. Все утопает в зелени и счастливчики проживающие там, неспешным шагом прогуливаются по дорожкам, приятно это наблюдать, так как лица у всех умиротворенные и довольные:). У отеля большая территория, поэтому по дорожкам можно увидеть проезжающие беленькие кары, развозящие туристов то туда, то сюда. Это кстати не напрягает. Собственный пляж, НО море не очень, честно, и кораллы с камнями. Надо что-то с этим делать!Закрытая территория, большинство туристов - европейцы и русские, китайцев очень мало. Русские девочки ( по моему две работают) на подмогу, если начинается comunication problem:)Здесь свой собственный микроклимат, это важно, так как клиенты данного отеля, люди, чей материальный статус выше среднего.Близость бухты Дадунхай, где сосредоточенно большое количество ресторанов, баров, торговых площадок радует. На автобусе Вас довезут туда за 10 минут (отель предоставляет данный сервис разумеется бесплатно).СПА супер, рекомендую!!!!!Такой вид прекрасный из каждого номера, КРАСОТА! Закат-рассвет!!!УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ! Медовый месяц только здесь!!!!:)))