Отель Nirvana Dolce Vita

Отель в принципе нормальные 5* (не более того, люксом тут и не пахнет), если бы не одно НО. Клопы! Впервые в жизни меня покусали клопы, а реакция отеля на это просто убила.Уже после первой ночи я заметила на теле какую-то сыпь. У меня бывает аллергия на солнце, так что я всё сразу списала на неё и решила попить антигистаминные. Таблетки не помогли, и тогда я решила, что это комары кусают вечером. Укусов становилось всё больше и они были какие-то странные и приносили сильный дискомфорт.Тут муж поспал полчаса на моём месте в кровати (номер у нас двухкомнатный и он в первый же день съехал во вторую комнату, чтобы дети не мешали ему спать) И вот он, точно также как и я, встал с кровати весь в укусах.«Какая аллергия, какие комары, это же клопы!» сразу понял он. За 35 лет я с ними сталкиваюсь впервые, а в отеле 5* вообще такое и представить не могла!Сразу об этом написала так называем личным ассистентам. Их реакция в фото. Они не удивились, не извинились и общались по хамски, с позиции «всё в порядке вещей, а клиент дебил».Заплатить 4200€ за отдых и вернуться искусанными клопами это вышка!Вся ситуация соответствует привокзальному хостэлу, а никак не 5* Добавить к этому кишечный вирус, который ходит по отелю - отдых удался. Вирус этот цепляли почти все, по разговорам с другими гостями, почти никого он не обошел.«Личными ассистентами» у нас были Ольга и Сулгун. Судя по общению в личной жизни, переписку про клопов вела Ольга. В отличие от Сулгун, Ольга общалась всегда достаточно нагло, будто она как минимум генеральный менеджер, а мы достаем её своими мелкими проблемками.Если отойти от клопов и вируса, отель в целом хороший, но так как себя позиционирует. В главном ресторане еда никакая - выбор большой, но каждый день одно и то же. Никакого разнообразия. А-ля картов много, но когда много гостей, туда не попасть. Бары и алкоголь хорошие. Бассейн с морской водой и подогревом тоже радуют. Го на этом плюсы заканчиваются.К счастью, выбор отелей в регионе большой, в Нирвану мы не вернемся и не можем её порекомендовать.

В этот отель мы приехали отдыхать во второй раз, тк впечатления после первой встречи были отличные. Но замечу, что первый визит был в 2020 году и это была Амара.Очень удобное нововведение это персональные менеджеры которые встречают сразу при заселении и сопровождают в чате whatsapp на протяжении всего отдыха. Они со своей работой справлялись оперативно и качественно. Территория отеля очень красивая, корпуса виллы бассейны береговая линия просто супер!Номера просторные и комфортные. У нас был номер в основном корпусе с видом на море, вид потрясающий и на столько близко к морю что волны слышат даже при закрытом балконе)! Но) если Вы отдыхаете с маленькими детьми или просто предпочитаете по-тише, то такие номера нужно избегать. Во первых ежедневно мероприятия в баре на пляже и это как будто музыка в вашем номере до 23 и позже. А так же очень шумно из-за постоянного движения на Ресепшн, звукоизоляция в номерах нулевая! При выбора номера рекомендую уточнять про курящее/не курящее крыло, нас заселили в курящее с маленьким ребенком и дым с соседних балконов постоянно мешал (Курение не запрещено на всей территории и это тоже дискомфорт, в ресторанах и на пляже постоянно дымил кто-то рядом.Для малышей есть площадка хорошая с песочницей горками и качелями, удобно! Зоопарк тоже классный бонус для деток. Мини клуб тоже не плохой но наверное для детей по старше, лет с трех. Мини диско стандартные без особых заморочек , ни костюмов ни декораций, просто одни и те же песни каждый день.Ну и самое интересное это питание, в детском зале завтраки ни какие, каши не вкусные как будто муку для густоты добавляют. Брали в зале для взрослых каши панкейки нарезанные фрукты. Супы бывали соленые на столько, что я очень хотела дать попробовать повару который их делать, не возможно есть взрослому, не говоря про детей. И вишенка на торте это отравление рыбой которую готовили на улице на мангале. После ужина на котором я и малыш ели рыбу, а дочка не ела утром нам стало плохо, вырвало сына, а у меня случилось расстройство. Подумали ротовирус, тк другие мамы говорили что дети болеют в отеле палочка. Но дочка была в порядке и мы встретили людей на пляже, которые сказали что тоже ели рыбу на мангале и тошнили на следующий день всей семьей…Людей много, персонал в основном ресторане не справляется и это ещё не начался сезон толком. Ребята молодые устают и уже через час после начала работы тебе не рады и обслуживание ни какое. Самое плохое в этом всем полная антисанитария детских стульчиков, они хоть и затянуты пленкой но под ней крошки и засохшая еда как и на самой сидушке. Приходилось самой мыть стул антисептиком, к слову влажных салфеток в свободном доступе тоже нет.В общем считаю что если отель не наведут порядок, чистоту, качественную анимацию, хорошее постельное белье новые пляжные полотенца, фрукты на пляже и тд, аудитория будет потеряна. Очень жаль, отель нам очень нравился.

Отдыхали семьей с 14-22 мая 2023.Прилетели утром в 10 утра, заселили сразу.Номер большой и удобный, убирались каждый день, вид на гору,где ночью бегали кабаны.Питание как и во многих 5-ках, есть рестораны и снек бары, где можно перекусить, много баров.Персонал очень очень приветливый и опытный, теперь понятно почему цена такая у отеля, здесь акцент на обслуживание.Вечерняя программа и детская анимация нормальная.Ребенок обожал аниматоров в детском клубе.Есть спортзал с новым оборудованием, очень много развлечений.Безумно красивый пляж, особенно ближе к платному пляжу .

Шикарный отель. И шикарный отдых. Тёплое море. Бассейн с морской водой. Купались даже ночью. Ресторан и обслуживание отличное. Долго убирают грязную посуду. Но свободные столы всегда есть. Набережная неповторимой красоты. Бар на пляже просто отличный. Своих денег стоит. В конце сентября погода отличная, уже не жарко. Но море тёплое. В бассейне уже не очень комфортно. А вот в бассейне с морской водой было отлично. Тепленько !!! Завтраки шикарные. Лосось !!! Вкусно очень. Алкоголь до 12 лет выдержки. Где ещё такая радость ???

Пишу отзыв спустя 2 года, но это не мешает мне написать хорошо оставшиеся в памяти нюансы. Итак первое, в этом отеле индивидуальный трансфер и индивидуальные стойки регистрации в аэропорту. Это конечно же огромный плюс, так как уезжать из отеля не нужно за 6 часов и приезжать так же комфортно, вышли из аэропорта сели и поехали, не надо ждать толпу остальных туристов по часу. Отель очень красивый и внутри и снаружи. Близость моря тоже великолепна. Номера достойные, свежие и красивые, убирались отлично. Особенно отмечу ПИТАНИЕ, высший класс просто, моя любимая красная рыба была везде, просто радовался глаз. Раки, молюски, рыба, мясо вообщем было реально все что хотела душа. На пляже кафе просто бомба, было отдельное меню и там по нашему выбору сумашедше вкусные невероятные стейки из красной рыбы, медальоны из говядины просто пальчики оближешь. Я лично была крайне удивлена такой вкусноте и вообще ресторанной подаче на пляже. По отдельное брони были открытые домики на пляже , как же шикарно в них обдувало и загоралось, мы их заказывали два раза. Пляж чудесный, вход отличный, бар на пляже супер. ДАРТ!!!! Ну тут особая благодарность организаторам, мы обожаем в него играть и он был на высоте, плюс другие игры тоже были и нам очень понравились. Алкоголь отличный, импортный бутылочный, пей не хочу, никаких ограничений не заметили. Официанты улыбчивые и оперативные. В ресторанах очереди были минимальные, тоже особо не напрягало, столы всегда находили где сесть. Везде и всюду чистота,никакой живности не видели. Ходили в аквапарк, который на территории отеля, классный, но далековато как то и вода просто лед в нем, как он как то в тени находится и надо подогревать в нем воду наверно уже со второй половины сентября, иначе просто дубак. Мы взрослые, плюс градус внутри нам было норм, но детей бы я туда не пустила, слишком холодно.Теперь о минусах:Если вы русские и приехали с друзьями в надежде потанцевать под русские песни, то вам не сюда. Как мы не просили на дискотеках включить парочку русских песен так и не допросились, перестали ходить в итоге. Анимация НОЛЬ от слова ноль. Лично мы не видели ничего что привлекло бы наше внимание, песни мягко говоря на вечерних анимациях как в массажных салонах, умиротворяющие и усыпляющие!! Вообщем полная ерунда, да еще и на турецком языке в основном. Все таки хотелось бы солянки, русские английские турецкие как то надо все таки чередовать, тем более что русских в отеле было большинство. Зато с соседних отелей музыка орала так, что можно было танцевать в нашем отеле под их песни, завидовали что им так весело. Детской анимации мы не видели так как не ходили на нее, поэтому не могу ничего сказать. Ну и из 5 дней нашего пребывания 2,5 дня лил дождь. особой жары не было, хотя вроде не октябрь, но погода была не очень, не повезло. По факту пребывания отель однозначно рекомендую, а отелю рекомендую все таки русские песни включить в свой ежедневный репертуар и побольшеВернулась бы я в отель - точно да

В октябре 2022г. побывали в прекрасном отеле сети Nirvana. Понравилось всё: не подвела погода, даже несмотря на дождик один раз за 12 дней, ласковое солнце, теплое море, очень вкусная еда (ежедневный борщ просто покорил наши сердца), мяско-гриль, рыбка нескольких видов, соленый лосось на завтрак... ммм...Хороший ассортимент напитков, в том числе алкогольных, всё импортное: по несколько видов виски, коньяков, текилы, водки... Ликеры на любой вкус, вермуты, вино, пиво... Соки пакетированные, лимонады и т.д. Барменам ничего не жалко )))Территория достаточно протяженная. Интересно было сходить в зоопарк и подняться на маяк - виды потрясающие! Дорога в тени, в горку, но совершенно комфортно прогуляться. Брали яблоки и морковь покормить козочек. Мы жили на Римской улице около аквапарка, понравилось расположение: достаточно тихо и уютно.Общее впечатление от отеля - больше, чем приятное! Рекомендуем всем своим друзьям и знакомым!Спасибо за гостеприимство! Есть вероятность, что вернемся.

Прилетели, быстро прошли все процедуры и вышли на парковку, там нас ждал отельный трансфер к счастью мы были одни, ждать больше никого не пришлось и мы быстро без заездов в другие отели поехали в гостиницу. Приехали в отель около 16.00, подошли к нам сразу забрали чемоданы, спросили, что будем пить и попросили паспорта для оформления в номер, пока мы отдыхали после дороги и пили свое шампанское) нам оформили номер, мы попросили с видом на бассейн. Принесли пару бумаг, написали и поехали в свой номер. Оказался он в корпусе станбул стрит, нас услышали номер был с видом на бассейн, но самый крайний справа (то есть кусочек большого бассейна и маленький мелкий бассейн для малышей) . А если смотреть прямо вообще взгляд упирается в гору приходилось смотреть налево подключили к вай фай лкстати работает хорошо на всей территории отеля). Номер чистый, светлый, хорошие шторы, мебель не плохая, но немного подуставшая, например двери шкафа безбожно скрипели. В ванной сантехника, камень, зеркало, унитаз, раковина все видно, что убирались, но были пятна на полу, которые просто при уборке не отмывались. Убирали в номере, ванной, на балконе хорошо.Территория отеля красивая и зелёная, очень ухоженная. На территории 3 бассейна (не считая тех, что у вилл) на улице и аквапарк. Имеется променад вдоль моря И несколько баров, пивной, бич клаб, и бар у open garden, где проходят дискотеки и выступление певцов и диджеев. Вот кстати классно они сделали, что это место достаточно далеко от корпусов, где отдыхают - спят люди, потому что там достаточно шумно, люди отдыхают, танцую, пьют.Есть Амфитеатр, ему бы немного косметики конечно, но это так мелочи, самое главное ведь в нем - это анимация вечерняя. Хорошие шоу, сначала детские, потом для взрослыхвсегда интересно и красочно. Всегда встречали аниматоры с улыбкой и пожеланием хорошего вечера. У моря мы любили после шоу сходить выпить коктейль и посидеть под живую музыку, очень здорово. Если музыка не нравилась можно пройти вдоль променада до опен гарден потанцевать или посидеть послушать диджеев или певцов, всегда к нам подходили официанты и спрашивали, что мы будем пить, приносили все быстро. Муж заказал пиво, к нему принесли орешки и чипсы. Пляж песчанно-галечный, нашей семье было тяжеловато ходить по этим камушкам, лежаков хватало, но иногда приходилось пройтись и поискать свободные места и не потому, что все забито было, а потому что оставляют полотенца с утра и уходят и могут вообще не прийти, ну такое себе. Лежаки, зонты, полотенца хорошие, пляж чистый, постоянно проходили мальчишки и собирали мусор с урн, умнички прям.Есть гаванны и лежаки в виде кровати с "простынями" тоже платные. Есть пирс, не попали ни разу все время занят былЕсть детская зона ближе к опен гарден с навесом от солнца , качелями и оборудованием для детей. Пляжные бары с хорошим алкоголем, делали не плохие коктейли . Везде на территории стоят холодильники с водой и газировкой,так же у пивного бара холодильник с пивом, все бесплатно подходи и бери, что хочешь .На пляже выделили зону для отдыхающих с животными. Огораживают места, где откладывают яйца черепашки. Вода тёплая и прозрачная. Имеется зоопарк, не были, сказать ничего не могу. Аквапарк - огонь! Детям очень понравился, около него куча лежаков есть всякие поливалки для детей, не глубокий бассейн для малышочков совсем, играет музыка, имеется не большой снек бар, где можно взять пиво, воду, соки и еду, фрукты, чтоб перекусить. Аквапарк находится на улице Рим стрит, думаю, что днем там шумнее, нежели на той, что жили мы. Около аквапарка видели корты для игры в теннис. Кстати встретили на территории ёжика. Ну и кошечки тоже есть. Есть детский клуб, детям поменьше наверно там интересно , мои сходили пару раз и им было скучно (10,12 лет), а вот игровая зона в основном корпусе зашла, но она платная, ходили, но не часто ;У основного большого бассейна есть ресторан по меню , кофейня, кафе с мороженым и вафлями, бургерная. И ещё Рестораны, в здании под названием Портофино, на первом этаже вдоль всего бассейна, они работают вечером, как Аля-карт рестораны. В этом бассейне проходит дневная анимация,еще около него есть бассейн с навесом для деток. Лежаков достаточно. Есть оборудование для людей с ограниченными возможностями (на пляже тоже кстати) Главный корпус: холл, очень красивый, приветственный стол, стол с напитками, шоколадом, сухофруктами, диванчики, ресепшн, люстра, бар, библиотека, шоколадница,зона встречи с гидам-все красиво и уютно. На минус 1 этаже :магазины, спа, ресторан со шведским столом, ресторан по меню 24/7, какое- то не большое кафе со столами и стульями просто отдохнуть, взяв пирожное или шоколад рядом,бар,игровая зона с автоматами,с плейстейшн, боулингом, красивый холл с фонтаном и выходом к бассейну с морской водой. Питание: много, вкусно, красиво. Здесь много, что писали про питание. Что ещё сказать есть все. Фрукты есть, морепродукты есть, мясо есть, выпечка, сладкое, турецкие сладости - короче не перечислишь. Что я ела необычного (для себя): лягушки, устрицы, баранину (тут её нереально вкусно готовят), тунец. Детский стол тоже есть. Мы насчитала 4 зоны, где можно поесть на шведском столе внутри здания и 1 терраса снаружи, гриль. В Аля карт попасть не удалось, нужно записываться, мы про это забыли и в др сына "пролетели'с рестораном на горе с классным видом. Да и в других не были, так что по ним сказать ничего не могу, знаю только,что один раз можно сходить бесплатно (любой ресторан по выбору), в следующий раз с оплатой 20-30 евро (вроде) с человека. Были в ресторане 24/7,которое работает по меню, в нем не многолюдно, очень тихо, обслуживание учтивое и быстрое. Сервис хороший, но не без но, касается ресторана на шведском столе . По приезду добавили в чат в вотсаппе у нас были персональные ассистенты, которые отвечали на все вопросы, решали проблемы со шкафом (тот что скрипел, выше писала) , отправляли людей аж 2 раза искать очки, что упали за тяжёлую тумбу, отправляли чинить холодильник и розетку (номер уставший, я говорила) короче решали проблемы и ещё отправляли на день расписание активностей и анимации . Умнички им спасибо большое! Персонал весь улыбчивый и дружелюбный. Снизила оценку за то Как разительно поменялось отношение в главном ресторане, когда я с детьми стала приходить на обед завтрак или ужин не важно, когда уехал муж (ему нужно было раньше улететь по работе) такое ощущение появилось, что стали мы невидимками. Ну то есть обычно приходишь садишься и к тебе подходят и спрашивают, что будете пить. К нам после отъезда мужа могли не подойти и приходилось самой подходить в бар за напитками мне и детям, либо подходили спустя 10-15 минут, либо позовешь, закажешь, а они забывают напрочь про наш заказ, как так произошло и почему, я не поняла. После этого ходили в ресторан 24/7. Не всегда понимали русский, говорили на английском вроде понимают, но несут не то. Ну и не хватка наверно персонала, идёшь с тарелкой столы свободные есть, но не убраны, ну ждали, да. Они стараются, правда, но вот как факт такой имеется. Отель классный и красивый, вернулись бы ещё? Думаю, что вернулись бы. Тем более, что не всю территорию мы изучили, не побывали в ресторанах аля-карт.

Отдыхали с подругой по оооочень горящей путевке абсолютно не в сезон. Народы было мало и конечно для отдыха потусить - это не такой отель. В целом все отлично. если выбирать его, то исключительно для семейного ленивого отдыха.Питание - отличноепроживание: если кто обычный из РФ, то заселяют в корпус вдалеке от главного и достаточно приходится ходить до ресторанов.Вечером круто потанцевать в клубе.Бар порадовалРазнообразие зверей на территории отеля порадовал глаз. Ходили на маяк.Если кто проживает в дальних корпусах и любит поспать, то европейские возрастные теннисисты вам этого сделать не дадут, так как будут игра в теннис уже чуть ли не с 5 утра

Сотрудник отеля (мужчина) подозревается в развратных действиях в отношении малолетнего. Полиция Турции ведёт проверку 18 августа 2022 года сотрудник отеля Nirvana Dolce Vita (мужчина-спасатель в Аквапарке отеля) приставал к моему 11-летнему сыну. По окончании своей рабочей смены данный сотрудник отеля мужского пола предложил моему 11-летнему сыну (на смеси английского и русского языков) кататься вдвоём с водных горок, садясь при этом паровозиком друг за другом!!! И обнимаясь. Данный сотрудник отеля обнимал ноги моего сына, просил моего сына обнимать его за голый торс (они катались несколько раз). Кроме того, данный сотрудник отеля показывал моему ребёнку неприличные жесты руками, изображающие некоторые органы. Шокированные случившимся, мы незамедлительно (18 августа, а затем ещё и 19 августа неоднократно сообщали о данном инциденте туроператору, на ресепшн отеля и курирующему нас отельному гиду Kilit travel). Однако никакой реакции отеля в период с 18 августа до обеда 23 августа не последовало! Отель ничего не предпринимал - никаких действий. При этом во второй половине дня 23 августа, ровно за 2 часа до нашего выезда в аэропорт, генеральный директор отеля затребовал встречу с нашей семьей - и решил нам устроить персональный ад. Именно за 2 часа до нашего отъезда нашу семью окружило руководство отеля во главе с гендиректором. Моему сыну устроили очную ставку со спасателями, выстроенными в ряд, с требованием без присутствия полиции, но прямо перед лицом предполагаемого виновника указывать на него пальцем! Моему ребёнку пришлось, глядя в глаза пристававшему к нему, указывать на него пальцем. Страшно было даже мне, взрослой женщине. Генеральный директор отеля Nirvana Dolce Vita угрозами через переводчика пытался сорвать вылет всей нашей семьи в Москву, принуждая меня удалить мой первоначальный отзыв об этой страшной истории! Это было главное требование гендиректора Nirvana и главное, что заботило руководство отеля - удалить отзыв (их не волновал ни мой ребёнок, ни поведение спасателя). Мне прямым текстом угрожали не выпустить нас из отеля в аэропорт. Гендиректор отеля через переводчика требовал от меня, чтобы я немедленно удалила отзыв с Яндекса - под страхом срыва вылета всей нашей семьи домой. За два часа до отъезда нас грозились отвезти вместо аэропорта в полицейский участок (жандармерию) для длительной дачи показаний. Мне говорили, что я не смогу вылететь в Москву, если не удалю свой отзыв. И что меня отпустят из отеля, если я не буду упрямиться и все удалю. И тот первый отзыв я удалила. Этот я пишу уже из Москвы.При этом я неоднократно повторяла гендиректору отеля, что я готова была поехать с сыном в полицию и дать показания в течение всех прошедших дней с 18 августа (даты инцидента) по утро 23 августа, но не за 2 часа до нашего отъезда, когда мы рискуем не попасть на самолёт! Почему отель ждал столько дней и решил вдруг разбираться в ситуации практически в момент нашего отъезда? Действуя в интересах детей и семьи, я удалила мой первый отзыв о данной ситуации - под давлением и из-за угроз со стороны руководства отеля. Моего мужа гендиректор отеля заставил написать заявление, что муж не имеет претензий к Nirvana Dolce Vita. Муж сделал это под угрозой срыва выезда в аэропорт. После того, как мой отзыв был мной удалён, а муж написал заявление об отсутствии претензий к отелю - только после этого полицейские направились вместе с гендиректором предположительно брать показания со спасателя, а нас отпустили в аэропорт в последний момент. Мы успели на рейс в Москву, до последнего опасаясь поведения и мести со стороны руководства отеля. Сейчас мы в Москве, но до сих пор потрясены произошедшим, шокированы угрозами в наш адрес и шантажом со стороны Nirvana Dolce Vita. Другими словами не назвать то, что происходило. Дети напуганы и потрясены. Очная ставка сына и спасателя отеля проводилась отелем на глазах моей 5-летней дочери. Если Вы сейчас находитесь в отеле Nirvana, то не пишите никаких отрицательных отзывов до вашего прилёта в Москву! Не совершайте моей ошибки. Не ждите, что отель будет на вашей стороне или принесёт извинения. Не отходите от своих детей в аквапарке Nirvana ни на шаг, даже если ребёнку 11 лет. Смотрите внимательно за поведением спасателей отеля, не давайте детям общаться с этими спасателями. Объясните ещё раз своим сыновьям и дочерям, что никакие чужие взрослые мужчины не могут предлагать им обниматься и кататься вместе, что это ненормально. Я верю своему сыну и не пытаюсь никого оговорить.

Отдыхали парой с 30 октября по 9 ноября. С погодой ооочень повезло, однажды всего был дождь, но это только было плюсом, т к. море было очень тёплым. Мы бегали полдня из бани в море и обратно. Гостей было в отеле не очень много, что опять же не может не радовать, т.к. с мужем не любим когда везде люди, гул, очереди повсюду. Поэтому и выбираем начало и конец сезона.Немного о минусах:- Частенько тёплая, даже прохладная еда в главном ресторане, причём на ужин приходили почти всегда к открытию. Гриль на улице горячий, а вот в зале много чуть тёплой еды, особенно заметно на баранине и гарнирах.- Как и ранее многие писали, очень посредственная уборка в номерах - мусор убирают, постель застилают, меняют полотенца, пополняют шампуни, в принципе и все. Ну и по мелочи...Но наша горничная была милая и активная, просто видимо убираться толком не учат их.- Про алкоголь. Мы в основном пьем текилу и очень странно и не понятно, как в отеле такого уровня всего один вид текилы Olmeca светлая. И все! Нет даже золотой или другой марки. Когда она где-то в баре заканчивалась, то нам пытались налить что-то с названием текила, но кроме названия там ничего общего. Мы даже не пробовали, нам достаточно было посмотреть этикетку. Почему виски, водки, джина, рома предоставлено по 3, 5 и более видова текилс одна? Очень плохо! Нам что свою текилу привозить в следующий раз? Вопрос менеджменту отеля!- Дискотека и вечерняя анимация. Очень грустно. Не понятного стиля музыка и почти никто не танцует. В последний день нам поставили одну песню, что мы просили, но с условием что мы придём. Пришли. Более-менее было, хотя бы потому что были песни некоторые знакомые. Вывод - развлекайте себя сами. Что мы и делали :)Может все или некоторые из этих минусов произошли из-за конца сезона и закрытия отеля? Может и так.Ещё из минусов, что очень мало персонала знают английский язык, я уже про русский и не говорю, его знали только пара барменов. С горничной приходилось общаться буквально жестами, ну неужто не провести им пару уроков английского языка на рабочем месте...Остальные минусы тоже были, но не такие, чтобы писать. На многое закрывали глаза или уже говорили личным ассистентам.Кстати об ассистентах - девочки все умнички! Выше головы конечно не прыгали, но все что их компетенции они делали. Начиная от хорошего вида в номере на нужном нам этаже (заранее просила), заканчивая дополнительной водой в номер. Особая благодарность и пламенный привет Жазгуль и Гульнаре.В целом сервис очень неплохой, есть отличные ребята и девчата среди барменов и официантов. Я честно пыталась запомнить имена, но их тааак много, в каждом баре, кафе и ресторане было пару человек, которых смело можно назвать профессионалами. А с некоторыми можно сказать подружились. Очень приятно когда тебя встречают радостными возгласами, помнят твои вкусовые предпочтения и когда сам по себе человек обоятелен и общителен.Резюмируя напишу - отель очень неплохой, в целом вкусная еда (были дважды в Cosmopolitan, там больше понравилась) и большой выбор, почти всегда отличный сервис, атмосфера отеля приятная, все очень красиво и чисто. Но самое главное из-за чего мы вернёмся в апреле (уже заказали путевки) - это территория! Шикарно подстриженые кусты, везде пальмы и сосны, водопад, вечером подсветка. Ну и самое главное - это конечно горы! Такой красоты ни одном отеле не видели. Ради пейзажа, который открывался за нашими окнами, мы готовы к небольшим минусах. Но все же надеюсь, что менеджмент отеля читает отзывы и прислушается к просьбам и недовольствам гостей.Спасибо ещё раз всему персоналу, кто качественно и профессионально выполняет свою работу! Именно благодаря этим людям наш отдых был запоминающимся и в целом очень даже хорошим. До встречи!