Отель Rehana Sharm Resort Aqua Park Spa

Начну с самого начала. Как только нас привезли в отель с аэропорта первым делом мы пошли на стойку ресепшна. Я считаю, что ресепшн, да и само в принципе лобби, должно быть в каждом отеле просто идеальным, так как это лицо отеля, это то место, в которое туристы заходят первым делом. Что можно было наблюдать: залапанные пальцами стёкла, в углах валяются смятые пластиков стаканы, за столиками не убрано. Ну ничего, подумали мы, возможно сейчас нам дадут номер и все будет отлично, хотя сомнения были уже большие. У нас взяли чемоданы и повели в номер. Сказать, что мы были в шоке, зайдя в первый номер, ну не сказать вообще ничего. Туалет объединён с ванной, но что самое интересное, что между унитазом, раковиной и душем совершенно не было никаких перегородок. В номере грязно, грязные рваные шторы, в шкафу на полках песок, на балконе не мыли даже пол перед заселением. Мы попросили сразу же поменять нам номер. Другой номер особо ничем не отличался, если только перегородками в туалете, но грязно было также. Мы попросили убраться у нас в номере, а сами пошли обедать. Когда мы зашли в столовую, я даже не могу назвать это рестораном, моему разочарованию не были передела. Помимо того, что еды было очень мало, так ещё и полы были настолько грязные, что когда по ним идёшь, обувь прилипает к полу. Ни о каком разнообразии еды и речи не может идти. Мы не стали кушать в столовой и решили дойти до снек бара, в котором делали только бургеры, которые были ужасно сухими и невкусными. Мы расстроенные пошли в наш уже убранный на тот момент номер. Честно, мы были в шоке, что они убирались в нем 30 минут, если после 5 минут прибывание в номере наши ноги стали такими грязными, как будто мы ходили ими по голой земле. Они моют полы той же самой тряпкой, что и протирают что-то на улице. Вам когда-нибудь доводилось мыть полы на отдыхе? Мне вот в этот раз довелось это делать! Просить повторно мыть их пол не было смысла, они просто напросто развели бы ту же самую грязь. В дальнейшем мы вообще повесили табличку не беспокоить, чтобы у нас просто не развозили грязь. За время пребывание в отеле еда приелась до такой степени, что пару раз мы не ходили на обед и на ужин. Одна и та же томатная паста, сплошной рис (плов, фаршированные перцы с рисом, рис отдельно), из мяса курица, на ужин давали какие-то котлетки. Даже стаканы в этом отеле были пластиковые. На пляже есть снек бар, который в принципе не работает, хотя по сути должен. Вино платное, из алкоголя только пиво и коктейли. Хотя даже пиво под вечер имело свойство заканчиваться! Как это так? Отель все включено, мы заплатили не маленькие деньги, а нам говорят, что у них закончилось пиво! Также на территории отеля есть снек бар, который ДОЛЖЕН работать с 15:00 до 17:00. Мы дважды приходили туда в разное время и каждый раз там ничего не работало. На вопрос, а почему вы не работаете, нам отвечали, что у них сейчас идёт техническое обслуживание и что завтра все обязательно будет работать! Также интересное, что ещё случилось, это то, что нас наверное на 7 день нашего отдыха решили переселить в отель на против, тоже Rehana, но только 5 звёзд. На ресепшне просто сказали, что наш отель закрывается. Вопрос, кто так делает? Закройте отель тогда, когда у вас уедет самый последний турист, зачем переселять сейчас? Мы вынуждены были собрать вещи и переехать в отель напротив. Там та же самая картина: еда такая же, в номерах грязь, в душевой на плитке от времени и сырости образовалась плесень и неприятный запах, а в сливе в душе они даже не убрали чужие волосы! Фото прикрепляю! Работники отеля сами же мусорят. На моих глазах спасатель, который следит за обстановкой на пляже, выпил газировку из пластикового стакана и выбросил стаканчик прямо рядом с водой. Конечно мы сделали ему замечание и заставили выбросить в урну. Когда нас выселяли из отеля, я дважды просила принести нам в номер бутылку воды перед отъездом. В итоге нам так ничего и не принесли. На ресепшене в итоге срезали браслет и сказали, что воды у них больше нет, она закончилась! Что за бред? Мы платим деньги за что спрашивается? Воду так и не принесли. Единственное, что нам понравилось - это море, у нас был очень красивый коралловый риф, рыбки, это красота! Подытожим. Никогда в жизни не посоветую ехать в этот отель, сплошное только разочарование! Не знаю, почему на этот отель были хорошие отзывы и оценки, но это вообще не так. Очень жалко потраченные деньги! Плохой сервис, сплошная антисанитария, питание не разнообразное! Поберегите лучше деньги или подкопите и езжайте в крутой отель с крутым сервисом!

Мы заплатили за 10 дней в августе 210000. В отеле нас заселились в грязный номер с остатками пищи от других жильцов, ждали три часа что бы переделать дали почти такой же. Уборки нет везде грязь и мусор. Номер весь в волосах убирали сами, сейф не работал, чайник сломан, на мледующмй день сломалась входная дверь. В боссейне грязь , плавают окурки. Тарелки вилки грязные. В туалетах раковины грязные, мыльницы грязные. Полы вообще треш.нм пляже и около бассейнов иуалеты были в фикалиях. Помыли после жалобы. Каждый день не работают лифты. Так что если вы с коляской подумайте. Все проблемы решаются очень долго, или не решаются. Полотенец с постельный не дождешся их нет.

Остановились на три дня перед отлетом в данном отеле.Отель имеет большую территорию, несколько бассейнов и ресторанов.Но везде есть свои НО.Заселяли относительно недолго, сотрудники на ресепшн не очень вежливыНомер обычный, сантехника работает исправно, кровати удобные, ТВ только с арабскими каналами или канал с Соловьевым.Столовая - первый раз были в ужасе. Посадочных мест не хватает, приборов не хватает, столы грязные, сотрудников не хватает чтобы все убрать, выборы еды мало но все съедобно. К вечеру нашли другой зал, более менее привыкли. Еду накладывали сотрудники и вполне смешные порции.. В последний вечер пришлось ютиться с другими отдыхающими за одним маленьким столом.Баров несколько, везде очереди за алкоголем. Приличное кофе и бутылочное пиво. Имеется фудкорт с фри и ход догами. Можно записаться в аля-карт, но у нас желания не было.Бассейны вроде чистили, но они леденющие. Лежаки явно не новые, иногда была проблема найти два свободных лежака.За территорией вроде следят, но есть обшарпанные газоны и различные статуэтки. Глаз территория не порадовала.Контингент - россияне, украинцы, казахи.Самый огромный минус - очень ветряная бухта. На море практически всегда был красный флаг и большие волны. У бассейна такая же ситуация - выходить очень холодно. Вечером только в джинсах. Приехали в рехану из Наама бей - там вечером жарко в шортах!Отель рекомендую только для очень непритязательных и закаленных туристов.

Засели нас в номер в 7 корпусе со свежим ремонтом, на 1 этаже, с выходом на лужайку. Номер просторный, занавески чистые. На человека полагалось по 1,5 литра воды. Холодильник не работал, но его заменили по требованию, раза 3 пришлось жаловаться. Предоставили чайник. Напор воды в душе напрягал с самого заезда и до конца, оттуда просто лилась холодная вода, ребёнка невозможно было купать, кошмар какой-то. Не сталкивалась с таким даже в Пальмире. В Амфорасе вообще была и горячая вода и напор как дома в России. Бассейн подогревался напротив рецепшена только два дня 24 и 25 февраля, потом отключили, сказали : "Наступила весна" . Очень раздражала курилка прямо на выходе с холла к бассейну, прямо дышать нечем, дети постоянно нюхают этот табачный дым, гуляя по территории или находясь у бассейна. Территория красивая и ухоженная, предназначена для прогулок с коляской, редко это встретишь, через 10 дней переселили нас в отель Amphoras 5*, вот там вообще некомфортно с коляской пребывание в отеле, но об этом в другом отзыве. На рецепшене работали 2 неприятные неострые украинки, которые срывались на гостей и ещё врали, что их обзывают, то ли сказался конфликт России с Украиной, то ли работа с людьми крайне противопоказана этим людям. Впервые столкнулась с таким неадекватным поведением работниц в отелях Египта. Одна из них будет ещё и отвечать на мой отзыв, та которая утверждала, что её назвали глупой, имя не помню, да и не нужна мне эта информация. Все конфликты сглаживал управляющий со стороны Египта - Хасан. Он молодец! Также он быстро устранил и проблемы с номером, когда сдвинули ковёр, там была сколота плитка, об который могла спокойно порезаться наша дочка 1 годик 5 месяцев (фото прилагаю). Потом был сломан держатель для душа, не работала дверь у выхода на балкон. Также малышка стала отламывать побелку у минибара, где холодильник прямо кусками и брать их в рот (фото прилагаю) , все отбили там в итоге после жалобы. Анимация в отеле нам понравилась, особенно вечерняя детская! Наша малышка зажигала там! Уборка 5 дней проводилась хорошо, но потом сменился персонал и было мягко говоря не очень. Вообще в Рехане сказали, что по правилам уборка только раз в 2 дня. Так! На будущее! Чтобы не возникало вопросов. Впервые конечно с таким столкнулись. Просили хотя бы мусор выкидывать каждый день и воду нам класть, но и это делалось после 5-ти жалоб на рецепшен ежедневно. Питание в отеле неплохое. Но немного напрягали омлеты и глазуньи из одного яйца на человека, в Амфорасе сразу 2 яйца всегда готовили. Также жадничали и на мясе и рыбе, мужчинам порой клали малюсенькие такие кусочки, аж смех разбирал, особенно в очках повар. Также во время обеда и ужина нельзя было попить чай, он был только утром. Хотя алкоголь был всегда, странно конечно. Супы в Рехане - отвратительные, безвкусная острая жижа, в Амфорасе у нас даже ребёнок их кушал. Соков не было, только разбавленные юпи, а после 7 дней пребывания вообще разбавили до отвратительного состояния. Мясо, курицу и рыбу готовили вкусно, но морепродукты за 11 дней я так ни разу и не видела, я про креветки, кальмары... Хочу также предостеречь родителей с детками - будьте осторожнее в детской комнате, там открываются дверки под блюдами с едой и они могут получить сильный ожог или не дай бог удар током. Мы говорили персоналу об этом, но ничего не сделали. Теперь про пляж - пляж большой, лежаков всегда хватало. Ах, а какой там риф!!! Суперский! Это огромный плюс у Реханы. Хотелось там плавать часами, если бы не холодное непрогретое море для этого времени года. Передевалок на пляже нет. В туалете только одна кабинка. Бар на баре работает с 10 утра, а в 13 часов можно так и пообедать: картошка фри, хот-доги, салаты, сладкие шарики и ещё что-то. Заход в море есть и с пляжа, но каменистый, только в коралках. Есть местечки с песочком, где могут поиграть маленькие детки, наша дочка была довольна. Также мы ходили в итальянский ресторан и ливанский, мы остались довольны. Мороженое конечно дают отвратительное в Рехане - голый безвкусный лёд, в Амфорасе аж страшно было брать после Реханы, а зря там оно было классным. Очень понравилось в Рехане 4* количество бассейнов, летом тут есть где разгуляться. И очень понравилась аллея с пальмами, одно удовольствие там гулять. Интернет - работал только на рецепшене. Качество не очень. Я покупала местную симку 10 гб за 10$ и интернета мне хватило ровно на 18 дней. Недалеко от отеля можно купить фрукты : дыня - 1$ за кг., гранат - 1$ за кг., манго - 4 $ за кг.

Расскажу небольшую историю о нашем отдыхе, поскольку нам удалось за один раз побывать в двух отелях сети Rehana в 4*и 5*. Изначально мы купили тур в 4* и сразу хотелось бы поблагодарить персонал с ресепшен который замечательно подошел к вопросу нашего размещения, нам было важно что бы номера были рядом (так как мы отдыхали с друзьями двумя парами) и на первом этаже, нам провели экскурсию и предоставили на выбор целых ТРИ варианта, огромное им спасибо, а об остальном кратко: ЕДА - выбора мало, если вы не всеядны, то вам однозначно не сюда, отдельно хочу сказать про картошку фри и блинчики-не берите их, фри мелкая, как будто из очисток и пережарена, а вот блинчики настолько отдают подсолнечным маслом, что никакой топинг не перекроет этот вкус. ТЕРРИТОРИЯ - ухоженная зеленая, не сказать что большая, в принципе есть где пройтись, НО ужасно грязно, я понимаю что сами туристы свиньи, но когда даже в главном холле столы и стулья в таком состоянии, о чем тут можно говорить (просто сев там на стул испачкала брюки так, что пришлось сдавать в прачечную). АНИМАЦИЯ - её много, иногда даже очень, ведь иногда весь коллектив аниматоров может пройти через тебя с одним и тем же предложением с интервалом в 3 минуты, но они веселые и сообщают о различных мероприятиях. НОМЕРА - можно смерится с тем, что номера очень сильно уставшие, что мало места в шкафах, что номера сдаются на заселение новых туристов с грязным полом, что когда включаешь воду с гофры под раковинной брызжет вода тебе на ноги (не сильно, но голыми ногами почувствуете), НО с тем что в отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ -это аут...я в страшном сне не могла представить, что в Египте, буду мыться водой из чайника...(при заселении, проверяла воду, спросила у девушки с ресепшен есть ли проблемы, ведь вода была даже не теплая, на что мне ответили, что никаких проблем нет, только если все вдруг сразу мыться начинают, то бывают перебои.. судя по всему все мылись следующие 1,5 дня не переставая....Мы попали на такой период, в который отели оказались незаполненные и в целях экономии было принято решение туристов из 4 и 5 объединить на территории 5.5* - визуально ухоженней и чище, персонал на на ресепшен учтивый и готов вам помочь, с заселением проблем не возникло. ЕДА - выбор больше чем в четверке, но ничем, кроме пародии на нормальную еду отеля такой категории похвастаться он не может, одни крабы (где всех их части скопом в одном блюде, а съесть нечего) чего стоят, НО к слову блины и картошка фри тут лучше и вкуснее.ТЕРРИТОРИЯ - она чище, больше, красивая, но территория пляжа (ближе к бару) и ресторана усеяна птицами, соответственно загажена...я к этому не очень критична, но уверена многим не понравится..АНИМАЦИЯ - её не было видно, из-за большой территории аниматоры терялись и если не знать где и в какое время они должны быть, можно подумать что их нет вовсе (хотя люди те же, что были до этого в 4*).НОМЕРА - большие, но уставшие и имеют очень странное дизайнерское решение в виде прозрачного окошка из основной комнаты в ванную с видом на раковину и туалет.отдельным пунктом вынесу АЛКОГОЛЬ - всем известно, что алкоголь в Египте никакой и единственное, что из местного можно пить - это ПИВО. Собственно с этим огромная проблема, даже с учётом не большого количества людей, к 13-14 часам оно всегда заканчивалось, при том, что бары начинают работать только с 10.00, при том на ресепшен эту проблему знают, но видимо повлиять на работу баров не могут или не хотят. Поскольку после звонка с ресепшен кому-то из менеджеров пиво появляется, но снова не надолго.. хотя может дело в том, что на барах имеется платное импортное пиво за 5$..

Тур с 24.02.22 на 7 ночей, покупали за неделю, 1900 долларов на 3 взрослых + ребенок 8 лет номер стандарт. При покупке других отелей не было, по этому выбрали его. Все оценки исходя из стоимости тура. Погода +25 +/- море 22-23. На солнце жарко, сидели в теньке, море теплое, бассейн подогревается основной, с горками, купаться комфортно.1.

Огромная территория отеля в большим количеством баров и бассейнов. Несколько залов ресторана.Это на первый взгляд. При ближайшем рассмотрении: бассейн функционировал только один (центральный подогреваемый с двумя горками напротив лобби). Видимо из-за того, что не сезон и другие бассейны без подогрева, их не чистили, горки на них не работали, бары при них не функционировали.В первый вечер показалось, что нормальной еды нет совсем, на следующий день разобрались - вполне обычное для подобных отелей питание (совершенные пончики на завтрак и гриль-бар - отдельный респект). Несмотря на систему All inclusive, с 10 до 13 и с 17 до 18.30 часов еду найти негде. Фудкорт и бар Star fish работают в это время только на напитки. Непрерывный цикл питания не обеспечен. По прилету пришлось ждать ужин, перед вылетом поесть было негде.Номер при заселении оказался грязный (комки пыли по углам, ковер с остатками крошек и комьями пыли), ободранные занавески, сломанная ручка в ванную комнату и переключатель на смесителе. Обратилась на ресепшн (работают русские девочки) с просьбой переселить или устранить недостатки. Переселять отказались, обещали устранить в течение суток. На лестнице убирались плохо (раздавленный финик лежал несколько дней, в кактусе в холле пакеты и окурки, нитки, пыль).На следующий день после уборки картина не изменилась. Убрали только чаевые. После жалобы уборку номера прислали повторно и починили смеситель. Шторы так и не повесили, по поводу ручки в ванну сказали "Ну она же работает". После непродолжительного спора все-таки прислали мастера. Через сутки она опять сломалась.Уборка номеров сводится к заправке постелей и смене полотенец. Чаевые забирают охотно, но уже никаких лебедей или цветочков в номер вы не увидите.Ливанский ресторан по записи обслуживал не по меню, а подавал всем одни и те же блюда на гриле (правда, очень вкусные), Итальянский обслуживал по меню и тоже вполне достойно.Шаттл на пляж ходит регулярно от перехода, но и пешком прогуляться не далеко. Береговая зона вся в кораллах, лестница понтона ржавая с разболтанными периллами. При получении порезов на понтоне оперативно оказывают помощь в обработке ран.Аниматоры достаточно активны и дружелюбны.Отдельное спасибо персоналу за оперативное предупреждение и сглаживание конфликтных ситуаций, возникающих на политической почве (с 24 февраля ситуация стала более напряженной, но работники как могли разряжали обстановку и оказывали поддержку тем, кто не может вернуться на родину).

Отдыхали семьёй в начале февраля, все самое СТРАШНОЕ началось все уже на ресепшене: И ТАК!по приезду в отель в 10.50 утра нас никто не отвёл на завтрак после 18ти часовой дороги в совокупности и на вопрос можем ли мы где-нибудь поесть, хотя бы на футкорте, нам сказали НЕТ, до обеда нигде ничего нет.Дальше заселение, ещё интереснее!Документы забрали у всех и как - то незаметно сотрудники начали всех уводить смотреть номер, как мы поняли чуть позже, и поняли, что за это каждый предложил денег, к нам никто не подошёл и просто проигнорировал. Только после того, как я напрямую начала задавать вопросы о деньгах, нам предложили посмотреть номер и это просто не описать словами : вся мебель убитая настолько, что даже на дачу отправляют диваны и кровати в лучшем состоянии, и дальше что ни номер - то новые проблемы, то нет воды в унитазе, то в кране, то течёт отовсюду, кондиционер не работает нигде, номера холодные и сырые, про уборку могу сказать, что её там просто нет, начиная с корпуса с номерами, грязь размазана жутко, в номерах тоже самое, постельное и полотенца меняли, только если заруку выловить уборщика, 11 дней небыло горячей воды и не только у нас, у всех! Один из дней отсутствовала ВСЯ вода, просто небыло нигде, на ресепшене в том числе.Кстати, то что пишут про муравьёв в номерах, так и есть, к нас они жили в ванной и мы травили их антисептиком, в общем жуть и волосы дыбом были первый день, к ночи мы все таки выбили более или менее чистый номер, но как я сказала - кондиционер не работал, горячей воды практически не было, ребёнка помыть было невозможно, номер холодный и везде ледяная плитка плюс ко всему - муравьи.Про территорию: кроме одного тёплого бассейна, где и находились все люди, которые цепляют тебя блоками, животами, ногами и плечами просто потому, что их настолько много, что просто перебор, с ребёнок негде было поплавать. Территория зелёная, но все так громоздко и кучно, что небыло нормального обзора. Еда в принципе как везде, на 4ку, ножей, ложек и вилок не хватало, искали сами Пиво постоянно небыло Очереди огромные Про пляж писать не буду Одно, коралловый берег, это уже каждый решит для себя плюс или минус. Хочу сделать акцент на одном! Даже если вы самый неприанпедливый человек, пять раз подумайте, хотите ли вы отдыхать БЕЗ УСЛОВИЙ ДЛЯ НОРМАЛЬНОГО ПРОЖИВАНИЯ!?

Моя любовь к Rehana неизменна! Я была в этом отеле два года назад. И вот сейчас поехала снова. И еще поеду не раз! Конечно в набк нужно летать в марте идеально,но мне и так прекрасно. Эмоции через край! Описывать могу бесконечно. Есть свои нюансы,но мне общую картину не портят. Я люблю Rehana!

Прилетели в феврале 5.02. Заселение сразу, т.к . Прилетели после обеда. Сразу напишу , была готова к худшему. Приехала со своими ложками, вилками и стаканами. Хотела даже моющее с собой взять. Но...все оказалось намного круче, чем пишут в некоторых отзывах. Номер достался отличный, 1219, чайник попросила, принесли сразу. Отличный вид и расположение. Весь персонал улыбается , очень дружелюбный. Питание на высоте. Очень вкусные овощи на гриле, сыр. Повара все на позитиве , никто не отказал если нужно было что-то добавить. Огромная классная территория. Пляж супер, на пляже классные бармены, делали коктейли. Пиво отличное. Спасибо супер команде аниматоров. Всегда на позитиве. Отдых удался. Но...хромает уборка номеров. Прошу не я одна обратить внимание на это