Отель Robinson Club

Хотела поделиться опытом отдыха в отеле Робинсон. Я путешествую много, останавливалась в отелях частно, но такое я вижу впервые... Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз, уезжая со слезами на глазах, я решила рассказать вам, как все прошло.Бронировала домик номер 3 c 8 на 9 декабря.При заселении администратор на ресепшене дала кучу документов, где я должна расписаться (договор, правила проживания, список инвентаря, цены на них и т.д) уже точно не помню. Если честно, после дороги особо не читаешь ? хочется приехать и расслабиться, но не тут-то было. Все правила за которые я расписывалась (их было много), были написаны мелким шрифтом, что очень неудобно было читать. Естественно, чтобы быстрее заселиться и расслабиться я расписалась и особо не читала. А администратор, чья работа донести до гостя информацию, ничего, естественно, не рассказала. Тут мне дают список инвентаря, где я должна расписаться. На секундочку я подумала, включила голову... а где же мой экземпляр? На что администратор возмущённая сказала: «Сейчас мы сделаем ксерокс». Оформив все документы, мы удачно добрались до домика, и я подумала.. а дай-ка я проверю, весь ли инвентарь есть по списку. 3 позиция - была ваза, ее не оказалось. После чего я решила позвонить горничной (правда это тоже оказалось проблемой, ни один телефон не работал). Решив вопрос с телефоном, я дозвонилась до ресепшена. Горничная пришла быстро, я ей открыла список и показала, что в списке есть ваза, а в номере ее нет. На что мне ответили, что в стандартных номерах их нет (а в списке числятся), после чего она сказала, что самое главное смотреть стаканы в наличии, вилки, тарелки. Но извините, я приехала на отдых, и ещё должна считать стаканы? Горничная пробормотала себе под нос: «6 стаканов, 6 тарелок, 6 вилок» и т.д. Я уже в это момент ее не слушала, т.к. подумала, что она сама все проверит по списку. После проверки она ушла, и мы начали отдыхать со своими родными.Отдых был хорошим, если бы не следующий день - день выселения. Вот тут понеслось, при проверке номера не оказалось одного бокала и одной тарелки (естественно мы, как культурные люди их не били и не брали). И тут я почувствовала, будто меня облили грязью. Я никогда не портила имущество отеля, всегда убираю за собой номер, чтобы оставить приятное впечатление. И тут этот бокал с тарелкой? Обыскав весь дом, я поняла что ничего не сделаешь, прийдется идти на ресепшен и платить. Я все понимаю, я не проверила, я и виновата. Но это еще ладно, тарелкой и бокалом разобрались... тут ещё один образовался героичный момент. Утром я решала побаловать крестницу, стрельнуть хлопушкой. И когда конфети увидела горничная, она объяснила, что по правилам отеля этого делать было нельзя, и что надо будет оплатить за мусор. Я понимаю, что горничная тоже не робот и ей надо будет убирать все, согласилась с этим. Прибыв на ресепшен, мы увидели картину: 2 мужчин с голым торсом устроили рукопашный бой. Анализируя ситуацию, мы ушли в сторону, чтобы нас на задели. И так простояли 10 минут. Ни охрана, ни управляющий, - никто не подходил, чтобы разнять этих мужчин. Подождав некоторое время, я протиснулись на ресепшен, и тут меня расстроили окончательно, мне выставили счёт 250? (125у.е)! Немного ошарашенная, я начала разбираться, за что? 1. Штраф за хлопушки 200?2. Открыла растворимый кофе в пакетиках (он входил в мини-бар) с таким впервые сталкиваюсь. Растворимый кофе в мини-баре.3. Неизвестно куда исчезнувшая посуда 4. Связка дров.Включив голову, я начала разбираться, почему не сказали, что нельзя у себя на территории домика хлопать хлопушки? На что мне администратор ответила: «Но вы же расписались».Посуду девочки, как бы простили...Не согласившись оплачивать за хлопушки, т.к уборщица в Минске час стоит 5-10у.е, я с помощью своих друзей нашла уборщицу рядом, которая приехала и убрала территорию. Потратив 2 часа на все эти разбирательства, я сделала вывод, что это последний раз, когда я приехала в Робинсон. (До этого тоже были моменты, но я на все закрыла глаза).Хочу высказать руководству отеля и персоналу большое «спасибо», что оставили такие впечатления и плохое настроение о этом прекрасном месте. P.S спасибо, что на территории есть олени, хоть они радуют и приносят положительные эмоции.

Отель довольно приятный, территория ухоженная, очень чисто. Парковка охраняемая. Номера большие, удобные. Звукоизоляция хорошая. Сан. узлы большие, в комплекте жидкое мыло, шампунь, гель для душа. Не кондиционера для волос, поэтому надо брать с собой. Уборка номера, замена полотенец ежедневно. Очень приятный, доброжелательный персонал, создает дружелюбную и располагающую атмосферу в отеле, это касается и службы размещения, и службы хаус-кипинга, и персонала лобби-бара. Меню завтраков довольно простое, без изысков, но выбор блюд достаточный, еда вкусная, кофе хороший)). Единственное, что во время завтрака с 9-30 до 10-30 при загруженном отеле не всем хватало посадочных мест, приходилось подождать, пока освободится столик. Детских блюд (детям до 2 лет) не увидела, но, возможно, этот вопрос обговаривается индивидуально при бронировании номера. На территории с видом на озеро есть скамейки, беседки, детская площадка. Летом обещали для детей батуты. На мой взгляд, неудачно расположена детский игровой комплекс - на травяном газоне, поэтому после дождя вокруг детского игрового комплекса и под ним образовывается большая лужа, и пока лужа не высохнет, играть детям там возможности нет. Специальное покрытие в данном случае не помешало бы. Игровой комплекс по размерам рассчитан на детей лет с трех, поэтому малышам не очень удобно. Спа-комплекс большой, удобный, располагающий к отдыху. Дети обычно плещутся на первой дорожке бассейна, но остальных трех широких дорожек вполне достаточно для плавания взрослым.

Друзья, если вы едете искать недочёты, ищите их в своей стране у себя дома. Отель приличный и персонал старается угодить, смотря как самому относиться к людям. Всё чисто, уютно, присутствует приятный аромат. В отеле всё есть для отличного отдыха, и зелени много и СПА и уход соответствующий. Спасибо всем сотрудникам!

Один из достойных отелей среди Минских болот. Все очень на хорошем уровне. Окунаешься в атмосферу загородного отдыха. Заселение быстрое, номер чистый, никаких посторонних звуков мы не слышали, шторы наглухо закрываются и можно спать столько, сколько вам угодно. Спа волшебный, 5 видов саун, огромный бассейн, на улице теплый джакузи с морской водой, который работает и зимой

Отдыхали в отеле 12 дней.Состав две семьи с детьми.Уровень отеля хороший. Немного страдает менеджмент. Ресторан в период большого количества гостей не справляется, ни с обслуживанием, ни с приготовлением блюд. Официанты не предупреждают заранее о задержке заказа горячих блюд. Заказ можно прождать более часа. При том, что многие отдыхают семьями с детьми - это время задержки бывает достаточно критичным. Хотелось бы отметить слабую работу администратора, которая не умеет общаться с гостями, не реагирует на просьбы и пожелания. Мелочи, но они накладывают свой отпечаток)Очень было удивительно, что в ресторане такого уровня не предусмотрены салфетки. На столе стоят только бумажные.При большой заполняемости лобби бара на завтраках официант не справлялся с тем небольшим количеством столиков, которые там расположены. Претензий к работе барменов нет.Замечательно работают на ресепшене. Очень отзывчивые, доброжелательные и милые молодые люди и девушки.Уровень уборки в номере вполне хороший. На территории не хватало шезлонгов для отдыха. А также очень жаль, что при отеле не предусмотрен мини-пляж с выходом к воде. Прибрежная часть ужасно грязная, вода вся в тине и водорослях. Находиться у воды было неприятно.В SPA- центре пользовались бассейном и саунами. Всё очень неплохо. Не понравилось лишь то, что бассейн открывается в 7.00, а бар при бассейне только 10.00! Невозможно заказать ни сок, ни чай. В предыдущих отзывах было рассказано про контингент белорусских отдыхающих, которые приезжают на 1-2 дня... Понтов много, это правда. Дополню, что свадьбы нам не мешали, хотя мы и отдыхали с детьми, наблюдать за некоторыми этими отдыхающими было забавно, сложилось ощущение, что девушки приезжают туда исключительно показать себя. Это модное, и вероятно, популярное место для людей, у которых доход выше среднего)) В сухом остатке можно поставить отелю твердую четверку. Если сказать деликатно - отель с "с претензией")) Очень много понтов, а порой главное упускается из виду у менеджмента. Персонал старается, и это видно, но есть еще над чем работать.P.S. Во время отдыха постоянно вспоминалась нам реклама с Хабенским, где он рекламирует Мегафон... "Сервис как в Европе... но всё равно чувствую, что дома".))

Были проездом в Минске 25 июня 2015 года и остановились в этом отеле на одну ночь, в будние дни. Первым сюрпризом был любезно предоставленный нам, как впервые посетившим отель, номер категории выше, чем бронировали. Стоит отметить, что стоимость предоставленного номера превышала стоимость забронированного более чем в два раза. Номер очень просторный, порядка 40 метров, вид из окна на так называемое Минское море. Очень удобная кровать, номер в хорошем состоянии, придраться не к чему. Единственным минусом (хотя для кого-то это не будет минусом) было то, что клуб, в который входит отель, сдает свой ресторанный комплекс под банкетные мероприятия. Поэтому готовьтесь, что на территории вы будете не одни: там будут бродить еще и женщины в красивых вечерних платьях, а мужчины, на яхтах и дорогих машинах, будут лихачить с целью привлечь внимание этих красивых женщин)) Утром с 8 до 11-ти постояльцы гостиницы могут воспользоваться бесплатно услугами СПА-комплекса. В перечень бесплатных услуг входит посещение галереи бань (порядка пяти различных видов бань), бассейна и джакузи, расположенного на улице. На территории отеля можно взять в аренду водный велосипед, лодку с веслами или мотором, сигвей, велосипеды или водный мотоцикл, по деньгам все очень доступно. Очень понравилась сама территория отеля, есть где порезвиться детям и совершить своей вечерний променад взрослым. Отдельной похвалы заслуживают завтраки. Всё очень вкусно, разнообразно и по-домашнему, а посидеть на террасе с чашечкой утреннего кофе, любуясь пасторальными белорусскими пейзажами - это особое удовольствие). До отеля добираться удобно будет только тем, кто приехал на собственном транспортном средстве.

Все впечатление в заголовке. Понравилось решительно всё. Приехали в Минск впервые, живём в Москве. Чистый, уютный, комфортный отель. Как только первый раз вошли и почувствовали приятнейший аромат, нежно окутывающий весь отель, поняли - отдых удался! Несмотря на противнейшую погоду во время нашей поездки, полюбили Белоруссию в целом и отель в частности. Номера очень уютные, шикарный вид из окон. Завтраки выше всяких похвал. Персонал дружелюбный, отзывчивый и всегда готовый прийти на помощь в решении любого вопроса. СПА комплекс волшебный. Правда на улице, в джакузи, жутко мерзла голова из-за погоды). Интернет такого качества мы не встречали ранее ни в одном отеле мира.Замерзли - нам принесли обогреватель и дополнительные одеяла.Заблудились при подъезде к отелю - ребята с ресепшена "вели" нас до места по телефону, хотели даже машину за нами выслать, что бы дорогу показали. Шикарные ортопедические матрасы и подушки. Белье на самом деле меняют каждый день, а не просто об этом пишут. Приехали на две ночи и продлили пребывание ещё на сутки, не хотелось уезжать. Во всех отношениях достойный отель, на мой взгляд вполне стоит заплаченных денег. Ни разу не пожалели.Может и есть небольшие минусы, но мы их просто не заметили в Минском море позитива))) Непременно вернемся.

Стильный интерьер, просторные номера,обслуживание прекрасное, завтрак вкусный и разнообразный, ужин превосходный-авторская кухня! Спасибо персоналу, провели замечательные выходные. Ни в одном отзыве не нашла про то как добраться в город без машины, поэтому пишу подробно: можно добраться на такси до ближайшего метро Каменная горка 400 рос. руб. или на автобусе расписание можно взять на рецепшене, остановка у ворот отеля до метро Пушкинская 30 рос.руб.

Май 2014. 1.Расположение 8 км от МКАД. До аэропорта 60 км. тихо, но не в лесу.2. Размещение ОК - четко и оперативно. Персонал - ОТЛИЧНО!3. Номер - все как на картинке.4. Питание - ОТЛИЧНо, по меркам Беларуси - дорого.5. СПА - бассейн+4 сауны+джакузи. Вечером, после 19.00 народу многовато. ! час 25 уе.6.Все вопросы - от уборки до подсказок по трафику - отлично.7. Сигвей и вертолет - работают.8. Детский городок - отлично = 2 батута, горка, надувной замок, колики. 9. Вчером иногда проводятся свадьбы/корпоративы, но в 24.00 - полный отбой - молодцы!!!10. Тагил в таких отелях не живет.11. В прошлый раз жили со "Смысловыми галиками " и были на концерте тут же. Отлично! Резюме = настоятельно рекомендую!!!

Останавливались на 2 ночи. Отель новый, спа еще был недостроен. Все новое, красивое. Номера стандарты шикарные- большие, современные. Из минусов -1. душевая кабинка сделана странновато. Вода может вытекать из неё) 2.Вентилятор в ванной имеет нечеткую логику работы. Ночью бывает слышно его из соседнего номера. 3. Звукоизоляция лучше чем во многих отелях, но все равно не на высоте. В соседнем номере заселились молодожены, так они так стонали так стонали ночью, что я жену разбудил )))Персонал вышклолен. Все что попросил сделали незамедлительно. Вентилятор отключили в соседнем номере. Температуру подняли, более легкие одеяла принесли.Завтраки шведски стол- фигня. НО можно попросить сварить кашу. Очень вкусная. и Кофе отдельно. тоже прекрасный. Круассаны, яичница, сосиски , сыр, как обычно.Отдельно про ресторан. Там песня. Любое блюдо , которое заказывали, НУ ОООЧЕНЬ ВКУСНО. Кушайте там.Официанты чудо. вежливые , ненайзойливые, быстрые. учтивые.Минус(или плюс)- вечерами на выходные - какие то выступления. Очень громко даже в дальнем зале.Можно покататься на сигвее задешево. Территория небольшая , рядом трасса(но её не слышно).