Отель Sugar Marina Resort – Art

Отличный отель. Всё, что нужно: пляж рядом, куча массажных салонов, магазинов, аптек, баров и ресторанов. Завтраки хорошие. Персонал вежливый. Экскурсии были самостоятельными. Номер убирали ежедневно. Жили в дальнем корпусе. Тапочки, халаты, мыльные принадлежности есть. Чайник и чайный набор. Пляжные полотенца в наличии, есть зонтик и пляжная сумка. Рядом с отелем услуги по стирке белья. Были долго, поэтому пользовались.Поехали туда, куда любим. Ресторан "Веранда" работает, "Чебурашка" нет(февраль). Обедали там. Ужинали в ресторанах морепродуктами. Бассейн чистый, но мы не купались. Массаж каждый день делали в салоне слева от отеля. Собственно, нас устроил отель на 100%. На Новый год 2024 летим сюда.

Отдыхали вдвоём в конце марта 2023 года. Третий корпус (там, где лобби), номер PoolView. Номер удобный, новая сантехника, хороший душ, тихий кондиционер. Не хватало крючков для одежды в санузле, но привыкли. Звукоизоляция хорошая – шума с улицы (а из номера видно весьма оживлённое кольцо Карона) совсем не слышно. Завтраки в отеле вполне нормальные для тайского отеля 4-х звёзд. Каждый день свежие фрукты: арбузы, дыня, ананасы и даже драгонфрут (посмотрите картинку в Гугле). Хороший качественный бекон, блюда из картошки, курица, свинина и даже говядина. Причем каждый день что-то менялось и поэтому не приедалось. Уборка номера проводилась регулярно, причем за 20 бат в день удалось договориться с горничной, чтобы она убирала наш номер строго до обеда, пока мы на пляже. Главный недостаток отеля – слабый Wi-Fi интернет. Рано утром интернет ещё нормально грузится, но после 9 утра (и далее до позднего вечера) наступает полный коллапс. Просыпается народ и все лезут в сеть. Разумеется, скорость при этом падает до нуля, а то и совсем соединение рвётся. Русскоговорящего сотрудника в отеле нет (приходящие на встречу с туристами отельные гиды не в счёт). Поэтому без знания английского в этом отеле никак нельзя. Есть, правда, другой выход. А именно – использование Гугл переводчика с русского на тайский и наоборот (загрузить его легко в GooglePlay). Нас этот переводчик очень выручил, когда на четвёртый день засорилась раковина в санузле. Я сформулировал свою проблему по-русски, затем Гугл переводчик озвучил мой текст по-тайски. После прослушивания этого сообщения тайка-менеджер на лобби понимающе кивнула головой, и к вечеру нам прочистили раковину, устранив проблему. В одном из предыдущих отзывов я читал о проблемах наших туристов на завтраке, когда они, видимо, неточно сообщили номер своей комнаты. Проблема принципиально решается так: на входе в столовую утром вы просто показываете чехол для ключей, который вам выдают при заселении. Он играет роль вашего пропуска, так как там записан номер вашей комнаты и даты вашего пребывания в отеле. Из удобств отеля, помимо его идеального расположения по отношению к пляжу Карон, стоит отметить близость обменного пункта (работает с 9-30). Этот обменный пункт обеспечивает наилучший курс (проверено) на всем Кароне, причем там принимаются даже российские рубли (за 5000 рублей нам дали примерно 1800 бат). Кроме того, обойтись без наличных долларов можно, если у вас есть карта UnionPay от российского Почта-банка. Во всех ресторанах Карона мы рассчитывались исключительно ей без всяких проблем. Опытные люди в отеле подсказали нам также использовать такси, вызываемое из приложения inDrive, для перемещения по острову. Агрегатор inDrive (аналог нашего Яндекс-такси) очень чётко и быстро работает на Пхукете, предлагая цены на перевозку гораздо ниже (раза в два), чем вы найдёте у ленивых уличных таксистов. Если говорить в целом, то отель мне понравился. Не нужно ждать от него большого и изысканного сервиса, но качественный отдых и приемлемый курортный комфорт он вполне обеспечивает.

Первый раз столкнулись с ситуацией, что на ресепшене на гостей ОРУТ, пусть и по тайски, но орут.Начну с начала, привезли в отель ночью, администратор выдал карту-ключ от номера и махнул рукой… идите. По-русски никто в отеле не понимает, жестами кое-как объяснил куда идти. Багаж все потащили сами. В номер не проводили… типо разбирайтесь сами.Далее, отключился интернет. На ресепшене, еще раз по-русски не понимают и самое интересное, даже не пытаются тебе помочь. С помощью другого гостя объяснили ситуацию с интернетом, в ответ открытое фырканье и предложение разбираться со своим телефоном.Ну и ситуация, заставившая сесть за написание отзыва. У нас тур куплен с завтраками, при входе в столовую нужно говорить номер комнаты, так и было 3 дня, на 4-день- приходим, девица на входе машет руками, нет нашего номера, орет, машет в сторону ресепшена. Идем на ресепшен, администратор говорит, что по-русски якобы не понимает, но тянет руки за ключ-картой, т.е. все понял, проверил, что завтрак включен и начал на нас орать, типо идите-решайте сами. В конце-концов соизволил дойти с нами до столовой, девица исчезла, а этот «адекватный» тип продолжает жестикулировать и орать, чуть ли не топая ногами. Я все понимаю языковой барьер, но когда на гостя орут…. Такого отношения мы еще не встречали.Читала до поездки отзывы, думаю, ну люди разные, по разному все воспринимают. Все, что пишут про сервис, ресепшен и персонал правда. Отзывы написаны в разные года, ничего не меняется, значит руководство отеля все устраивает.Если и есть плюсы в этом отеле, то сервис перечеркивает все жирными минусами. Заходишь когда в кафешки, массажные салоны, стараются показать, что тебе рады, приходите еще. И приходишь на ресепшен отеля, на лицах администраторов….скука, нежелание помочь, полное пренебрежение к гостям.Гостям здесь не рады.Отель не рекомендую, сюда не вернусь.

Сейчас живём здесь, номер выходит на бассейн, говорят номер с видом на бассейн и красивей и лучше... Объективно - мы спим нормально через ночь, бассейн не закрывается, шезлонги не убираются, постоянно кто то считает возможным придти в 12-01 ночи сесть бухать, орать, купаться. Персоналу естественно всё равно. Не знаю как там с номерами которые выходят не на бассейн, но мы очень устали уже от постоянных ночных тусовок.Сразу тогда по бассейну- чистят не каждый день, плавает песок, листья, сколы на плитке, ребёнок постоянно царапает ноги. шезлонгов мало, треть порвана. Раз в два- три дня пахнет хлоркой, значит добавили чистоты в бассейн)Номер уставший, мы брали большой, двухкомнатный, нет ни одного шкафа на весь номер. Кран скрипит, прям реально когда открываешь воду скрип как несмазанных петель. Душ верхний течёт, боковой не регулируется, при нормальном напоре льёт только в стену. Туалет работает исправно. Дверь на балкон открывается очень туго, с двух рук. Сушилка на балконе очень маленькая, полотенца сушим на перилах. Кровати большие, удобные, жёсткие, много подушек можно выбрать подходящую. Бельё чистое, белое. Полотенца хорошие, дают в достаточном количестве. Воду ставят каждый день при уборке ( уборка на тройку, часто надо показывать, что мыло кончилось бумага, кружки надо помыть). Если кому важно- все три телевизора в номере показывают помехи и тайские каналы.В номере есть раскладная лежанка для пляжа ( порвана по краям, но пользоваться можно) есть пляжная сумка. Пляжные полотенца, тоже нормальные. Самое хорошее в этом отеле это локация, не знаю стоит ли она остальных минусов. До моря очень близко, отель стоит рядом с улицей кафе и магазинов, но при этом немножко в глубине, хотя тихим я его точно не назову! Хочу добавить через три дня отель выпустил постановление, что после 21 бассейн закрыт, стало тихо, ходят сотрудники следят, что бы не шумели. Так что основная моя претензия по поводу ночного шума сейчас не актуальна, не знаю сколько продлится тишина, но молодцы, стараются!

Находимся сейчас в отеле. Приехали в 16ч заселили минут через 10.Рускоговорящих на ресепшн нет. Номер не большой. Минус что негде толком сложить вещи, полок нет, есть ящички в тумбе для мелочей. В ванной комнате не одной полочки, не одного крючка. Видно, что отелю не хватает персонала, убирают номера поздно около 17ч, может это конечно нам так "везло", а другие номера убирали раньше. Не очень удобно прийти с моря и ждать на бассейне пока идёт уборка, а делают они это очень медленно. Завтрак это отдельный квест. Такое встретили в первый раз. Проходит он не в основном кафе отеля, а в кафе примыкающем к отелю. Мест мало. Сначала нужно найти столик, если пришли часов в 8 шансов больше, если в 9 то придётся и подождать пока освободится. В отеле 90% сейчас руские и казахи. Реально бесит, когда придёт 1 человек на завтрак, займёт диван и стол на 6 человек, сидит в телефоне, пьёт кофе и курит одну за одной на протяжении часа. А семья с детьми ютится за маленьким столиком. Далее о завтраке. Если вам удалось всё же найти столик, вы проходите к маленькой зоне раздачи, где уже стоит толпа голодных перед пустыми контейнерами. Тайцы после ко видного затишья ещё не отошли, всё делают очень медленно. Приходилось вылавливать кого-то и показывать на пустые кастрюли. Когда же все-таки удаётся наполнить тарелку, оказывается, что нет вилок. Та же история и с кофейными чашками. Не готовы они были к такому наплыву гостей это точно. Надеюсь, что скоро всё наладится. Но несмотря на это отель нам нравится, местоположение суперское, всё рядом, до пляжа 3 минуты быстрым шагом, реально сама засекала. Только написала отзыв, спустились на завтрак, а они ещё два помещения открыли, персонал бегает, посуду быстро убирает, еду добавляет, изменения в лучшую сторону прямо на глазах.

Отель очень хорош. Заселили в новый корпус. Все было новенькое. Сервис, обслуживание, завтраки, все на высоте. С удовольствием посетим его опять.

Один из худших отелей, в которых я была.Причины:Номер 1 и которая перекрывает все остальные недостатки - сервис. Его просто нет( Единственное, что было адекватным (не говорю, что хорошим, тк к этому отелю не применимо это слово) - это уборка в номерах. Убирают хорошо.Все остальное и особенно - ресепшн это просто кошмар(( Все, что вы получите при обращении на ресепшн - непрекращающуюся болтовню 2-х сотрудников на тайском между собой, она просто не прекращается, и это явно не рабочие разговоры. Т.е. вместо того, чтобы ответить вам - гостю - по вашему вопросу, сотрудники просто будут стоять и болтать между собой, попутно хихикая. Для 4* отеля - это неприемлемо! Особенно запомнился день выезда - пока мы ждали трансфер, 2 сотрудника ресепшна болтали между собой не умолкая, постоянно хихикая, выглядело со стороны неэтично. Что интересно, чуть позже пришло явно руководство отеля с какой-то комиссией - так сотрудники тут же включили вентиляторы в фойе (мы 40 минут сидели до этого без них), свет и замолчали. Просто без комментариев.Для сравнения, в прошлый раз в Тае мы были в отеле Swisshotel, уровень сервиса там просто в разы выше.Номер 2 - завтраки. Каждый день было одно и то же! Я всегда сама хмыкала читая отзывы других о питании в тех же отелях Турции, что там одно и то же. Но тут это буквально! Каждый завтрак:- одна и та же выпечка- на горячее - вареные яйца и глазунья, бекон, отличался только гарнир, то это был рис, то могли быть овощи- 4 вида овощей на салаты- 1 вид сока, вода, 2 аппарата с кофе- и всё!На 3й день реально уже не хотелось ни бекона, ни яиц((( Такого скудного выбора я не видела даже в наших отелях в КазахстанеНомер 3 - состояние отеля, номеров. Я понимаю, что возможно отель был законсервирован какое-то время из-за пандемии, но если вы открылись, пожалуйста, сделайте элементарные вещи! В номерах окна заляпаны, стены в ванной все в подтеках, лифт грязный и замызганный какой-то, бассейн уставший.Этот отель стал просто огромным разочарованием. Никому не рекомендую!

Заселили в старый корпус, с видом на бары на соседней улице, номер не большой, но очень стильный. В номере было очень шумно, но нам не мешало отдыхать, выматывались за день.Все необходимое рядом с отелем, сам отель чистый. Персонал очень приветлив.Завтраки вкусные и разнообразные, начало завтрака в 6.30 - было очень удобно, уезжая домой успели нормально покушать. Минибар пополнялся ежедневно.Бассейн чистый, но мне показался холодным. В период пребывания было ДР, от отеля подарили вкусный тортик.

Хотя отель и 4*, уровень обслуживания у него очень хороший, персонал доброжелательный, завтраки разнообразные и вкусные, номера современные и не ушатанные, с интересным дизайном, уборка ежедневная была и довольно тщательная, до пляжа Karon идти 5 минут. Есть большой бассейн.Рядом массажные салоны, куча кафе и магазинчиков. Мы остались довольны отдыхом и можем смело рекомендовать этот отель.

Отличный отель. Приветливый персонал. Очень вкусные и сытные завтраки. До пляжа три минуты неспешной ходьбы.