Политика оплаты и возврата

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Если вы заключили с нашей компанией договор на оказание услуг, то вы можете оплатить их в режиме онлайн.

Если вы оплачиваете услуги банковской картой, выпущенной в России, то платеж проводится через платежный сервис банков: “Модульбанк”, “Т-Банк”.

Оплата международными картами Visa, MasterCard, которые выпущены любой страной, кроме России, обеспечивается нашими партнерами: Wise, PayPal, Payoneer, GooglePay, Stripe.

После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно со страницей платёжного провайдера, с которым заключен договор, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выпустившим Вам банковскую карту.

Правила доставки

Доставка не предусмотрена, все услуги оказываются онлайн.

Если заказаны визовые услуги или подготовка документов, то доставка документации возможна любой курьерской службой за счет Заказчика (клиента) отдельным соглашением.

Условия оказания услуг описаны в Пользовательском соглашении или в отдельно заключенном договоре.

Политика возврата

Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными в заключённом договоре, а также в случаях, когда услуга не была оказана надлежащим образом.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговые центры всех платежных провайдеров, с которыми мы работаем, защищают и обрабатывают данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Платежные провайдеры не передают данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Политика обработки персональных данных

Под «персональными данными» подразумеваются любые сведения, относящиеся к определенному физическому лицу. Примерами персональных данных являются имя и фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес и номер телефона.

Мы можем собирать следующие персональные данные:

• сведения о приобретении продуктов и услуг, включая регистрационные и платежные данные
• сведения об использовании сайта, устройств и мобильных приложений, а также аналогичные данные, собираемые автоматически, например файлами cookie или подобными технологиями.

Мы можем использовать ваши персональные данные для:

• обработки ваших платежных операций
• предотвращения и защиты от мошенничества и прочих рисков правовой и информационной безопасности
• предоставления вам индивидуальных услуг и рекомендаций

Мы применяем соответствующие меры для защиты ваших персональных данных и храним их только ограниченный период времени.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте hello@need.travel

Другие документы:

Политика конфиденциальности

Политика использования файлов cookies