Turkish Airlines проблемы с посадкой россиян на рейсы

Авиакомпания Turkish Airlines снимает со своих рейсов россиян, направляющихся в страны Латинской Америки, при этом у путешественников есть все документы, подтверждающие цели поездки. Если раньше были лишь единичные случаи, то сейчас это происходит систематически. Без особых проблем проходят только граждане РФ с действующими визами США, Великобритании, Канады или шенгенского соглашения.

Вмешательство консульства

В марте в ситуацию вмешалось уже российское консульство, но в ответ получена лишь “отписка” от авиакомпании с правилами пассажиров, направляющихся в страны Латинской Америки (конкретно речь шла о рейсах в Аргентину). Turkish Airlines заявили, что «руководствуется правилами ИКАО и условиями страны следования». Также пассажира решили обязать дать «четкие ответы на поставленные вопросы относительно целей поездки». Четкость ответов, вероятно, будет определять сотрудник наземных служб аэропорта.

Требования к пассажирам, направляющихся в Аргентину предъявляются от авиакомпании следующие:

– Готовность пассажира дать четкие ответы на поставленные вопросы относительно целей поездки;
– Наличие в системе авиакомпании статуса «okey to board» – подтверждения, получаемого авиакомпанией от страны следования. Это означает, что авиакомпания направляет запрос наземным службам в страну назначения, и если не получает ответа или получает отрицательный ответ, пассажир может быть недопущен в посадке на рейс.
– Наличие у пассажира единого / сквозного номера бронирования авиабилета (PNR) по маршруту туда – обратно (например: Москва — Стамбул — Сан-Паулу — Стамбул — Москва)
– Наличие у пассажира подтверждения бронирования гостиницы
– Отсутствие различий между датами авиарейсов и датами бронирования гостиницы
– Осуществление транзитного перелета внутри стран Латинской Америки в течение не более 24 часов
– Наличие у пассажира багажа помимо ручной клади
– Наличие у пассажиров, указавших целью поездки «обучение, работа и т.д.», соответствующих подтверждающих документов (должны быть нотариально заверены и переведены на английский язык)
– Наличие у пассажира кредитных карт и наличных денежных средств

Посольство РФ рекомендовало «в случае возникновения проблемных ситуаций» обращаться непосредственно в авиакомпанию. Однако, авиакомпания особо не реагирует на претензии пассажиров, а также периодически переписывает правила следования в страны Латинской Америки: Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Кубу и Бразилию. Например, правило “наличие у пассажира багажа помимо ручной клади” иногда появляется на сайте турецких авиалиний, но временами пропадает.

Снятие с рейса без причин

Некоторые отказы в посадке на рейсы могут быть просто по надуманным предлогам или вовсе без объяснения причин.

Например, двум россиянкам отказали в посадке на рейс из-за того, что у них маленькая история путешествий, а также по причине, которую показали на экране монитора через онлайн-переводчик:

С проблемой сталкиваются не только россияне, но и граждане стран СНГ.

Повторное обращение российских дипломатов

21 апреля российские дипломаты снова обратились в МИД Турции и к руководству турецких авиалиний из-за продолжающихся недопусков на рейсы в Латинскую Америку.

На 23 апреля посольство не получило внятной реакции» на недопуск россиян на транзитные рейсы в Латинскую Америку, сообщает ТАСС.

🗯 «Действительно, в течение последних недель имеют место случаи, когда российским гражданам, которые следуют транзитом через аэропорты Стамбула в Латинскую Америку, отказывают в посадке на рейс. При этом бывает, что сотрудники авиакомпании ведут себя не вполне корректно. Проблема существует, и проблема серьезная. Причем нам непонятно, насколько турецкие власти осознают всю ее серьезность. Генконсульство России в Стамбуле привлекло внимание авиакомпании к создавшейся нездоровой ситуации. Посольство со своей стороны обратилось в МИД Турции и письменно, то есть официальной нотой, и устно. Внятной реакции до сих пор не получено», — сообщили в диппредставительстве.

Посольство посоветовало россиянам «тщательно взвешивать целесообразность использования услуг данной авиакомпании».

Авиакомпания сообщает, что данные меры применяются авиакомпанией из-за того, что многие граждане, не имеющие визы в США, используют страны Латинской Америки для нелегального перехода границы, особенно такие случаи участились после выпуска властями США приложения CBP One.

Что делать в случае отказа в посадке на рейс Turkish Airlines

Подавать иски против Turkish Airlines в случае отказа в посадке на транзитные рейсы рекомендовало российское посольство в Анкаре.

🗯 «Посольство РФ в Турции и другие российские консульские загранучреждения вынуждены констатировать, что авиакомпания “Турецкие авиалинии”, в частности, её представительство в Стамбуле, несмотря на наши неоднократные обращения продолжает практику отказа российским пассажирам, направляющимся транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки (Аргентина, Бразилия, Мексика, Панама и ряд других) в посадке на рейсы. При этом сотрудники авиакомпании либо не предоставляют никаких внятных объяснений причин отказа, либо ссылаются на установленные указанными государствами правила въезда», — сообщается в сообщении диппредставительства.

В случае отказа в посадке на рейс посольство рекомендует:

Незамедлительно связаться с Генконсульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 и электронной почте stambul@mid.ru и сообщить о произошедшем.
Направить письменный запрос в авиакомпанию для получения документального подтверждения факта отказа в посадке на рейс, по возможности, с указанием его причин.
Снять на видео разговор с представителями авиакомпании или зафиксировать нарушения другими способами.
Подать судебный иск против авиакомпании с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного действиями авиаперевозчика. Иск следует подавать в России по месту жительства, подача иска на «Турецкие авиалинии» в турецкий суд не имеет перспектив, отмечают в посольстве.

От себя и редакции также рекомендуем путешественникам, направляющимся в Мексику или страны Латинской Америки использовать другие хабы и авиакомпании для поездок – через Катар, Эфиопию, а для тех, кто имеет шенген – через Испанию, Португалию, Францию.

Мы также рекомендуем путешественникам, которые планируют поездку в Мексику или страны Латинской Америки, рассмотреть возможность использования альтернативных хабов и авиакомпаний, например, через Катар или Эфиопию. Для тех, кто имеет шенгенскую визу, рассмотрите вариант через Испанию, Португалию или Францию. Из России часто летают чартеры на Кубу – можно воспользоваться этими прямыми рейсами, а уже с Кубы полететь далее в Латинскую Америку.

Нравится

Нравится Люблю Смешно Удивлён Грустно Злой

000000

Бронируйте отели по всему миру со скидками и оплачивайте российскими картами на Ostrovok и Яндекс.Путешествиях
Не забываем про страховку в путешествие и трансфер.
Если хотите взять авто – сравните цены тут ->, а на авиабилеты – тут ->
В путешествии возьмите одну из экскурсий у местных гидов.